市行政服务中心推行“妈妈式”政务服务
推进集成套餐“一件事”改革
近日，漳州市行政服务中心印发《关于推行“妈妈式”服务打造最优政务服务环境活动的通知》，决定在各级行政服务中心窗口开展“妈妈式”政务服务。
该服务机制要求各级行政服务中心及便民服务中心窗口要进一步规范窗口办事指南，多渠道公开办事信息，主动靠前辅导，建立重点项目全过程代办服务制度；要进一步推进集成套餐“一件事”改革，建立“省内通办，异地代收代办”制度，完善“五城区通办”制度，实行“企业+N秒办”模式；要进一步优化窗口无否决权制度、推进项目模拟审批的容缺受理制度、实行告知承诺制度、开通特殊群体审批服务“绿色通道”；要进一步畅通投诉渠道、及时总结回访办件情况，完善监督机制。
据了解，推行“妈妈式”政务服务，是漳州市行政服务中心全面践行“妈妈式”服务理念，聚焦企业群众办事创业的“堵点”“痛点”“难点”，切实解决好“急难愁盼”问题，打造优质营商环境的新举措。与此同时，市行政服务中心还通过成立“妈妈式”服务专班形成全市上下联动、齐抓共促的良好氛围。
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