在“穗好办”APP预约“政务晓屋”，就近享受“面对面”政务服务

　　为了打造一流营商环境破解“跨域通办”难题提升群众办事体验感和便利度，“穗好办”APP上线“政务晓屋”预约服务，办事企业、群众只需一键预约即可就近办理政务大小事。

　　什么是“政务晓屋”？

　　“政务晓屋”是通过利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上与线下相融合，业务人员专人实时视频指导办理，开启科技加政务新体验；以不见面、非接触、云端批的方式，切实为企业、群众，提供便捷“面对面”政务服务、“手把手”全程指导，实现大厅业务“远程办理”，覆盖政务服务“最后一公里”。

　　“政务晓屋”可办理个人医保、社保、居住证、就业登记等高频政务服务事项和企业代办、政策兑现等服务。

　　截至2021年10月，已在北京、广东、浙江、湖北、湖南、山东、海南、广西、贵州等9省（市）共设置“政务晓屋”149台，实现跨地域、跨部门、跨领域“一屋式”办结。

　　“政务晓屋”有什么亮点？

　　通过“晓屋云窗口”的“可视化咨询—可视化辅导—可视化业务办理”服务模式，实现线上全流程“一屋通办”，降低时间空间距离成本，实现“三少一快”，即少材料，少流程，少跑腿，快办结，大大缩减政务服务事项办理时限，实现“来回跑”变成“一站办”，全面提高政务服务效能，使企业群众办事效率更高、成本更低。

　　举个例子：

　　纳税人刘新晖在“晓屋”里体验了增值税申报业务，只见他先用手机登录“晓屋”小程序进行预约，在“晓屋”门前，再扫码开门，屋内屏幕便接入后台税务人员。申报过程中，税务人员可以共享刘先生的操作屏幕，有任何不明白的地方，就可以用箭头在操作界面上标识指引。

　　刘新晖表示，当遇到一些新升级的业务，或者因为网络问题上传文件失败等情况，有时候打咨询电话也无法讲清楚问题。而在“晓屋”内，有专人面对面咨询，电脑操作也有箭头等标识，十分清晰。

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