11月2日，省政府办公厅下发相关实施方案，确定进一步提升基层政务服务能力，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变，打通服务企业、群众的“最后一公里”。根据部署，我省将推进基层政务服务事项全面网上运行，今年12月底前，实现乡镇（街道）、村（社区）网上站点全覆盖。
我省将强化“互联网+政务服务”，加快省市一体化在线政务服务平台优化升级，完善“爱山东”App功能，以信息技术赋能政务服务质效，让数据多跑路、群众少跑腿。按照“应上尽上”原则，推进基层政务服务事项全面网上运行，实现群众外网申报、审批线上流转、结果在线可查。推进掌上办理，围绕教育、医疗、社保等与群众生产生活密切相关的重点领域，将基层便民服务事项纳入“爱山东”App市及县（市、区）分厅办理。
我省将完善基层便民服务中心（站、点）布局，推动一链办理、全省通办、跨省通办等服务向基层延伸，让企业群众实现“家门口”办理。我省还将强化政务服务帮办代办服务。各市按照“就近、就熟”原则，依托村（社区）党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等，充实基层帮办代办服务力量，为基层企业群众提供进村入户、政策咨询、帮办代办、进度跟踪、信息反馈等服务。
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