常州政务服务标准化通过“国家级”验收

　　2021年12月1日下午，受国家标准化管理委员会委托，经江苏省市场监督管理局组织的安徽、河北和江苏三省专家考核评估组实地考核和终期评估验收，常州市政务服务管理办公室承担的国家级“政务服务管理综合标准化试点”项目以94分的优异成绩顺利通过验收。

　　2017年9月，常州市被国家标准化管理委员会确定为第四批社会管理和公共服务综合标准化试点单位。试点创建工作开展以来，在市委、市政府的领导下，常州市政务办依靠自身力量，积极探索创新，一步一个脚印，2019年7月标准化试点通过中期评估，2020年完成所有标准的制定与发布，通过实施运行取得了明显成效。为此，国家标准化管理委员会专家组来常实地考核，通过听取汇报、查阅资料、查看现场、讨论评议等方式，对市政务办建立的政务服务标准体系进行了综合考核评估。

　　据悉，专家组从三个方面充分肯定了常州市政务办政务服务管理标准化工作。一是组织推进有序。市政务办成立以一把手任组长的领导小组，下设标准化办公室，明确职责加强联动。二是标准体系完善。市政务办编制形成2522项服务标准，全面推进“好差评”服务评价，以群众视角倒逼服务标准改进。三是试点成效显著。市政务办通过试点项目建设，进一步擦亮了“畅通办”品牌，在更高层次上实现了标准、服务、质量和品牌的有机统一。

　　专家考评组也对市政务办政务服务标准化下一步工作提出了建设性的意见和建议，希望常州市政务办进一步完善标准体系；进一步加强对标准的实施管理；进一步提升标准化创新能力，推动政务服务再上新台阶。

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