近年来，深圳持续推进“放管服”改革创新，靶向发力，综合施策，以服务“效率指数”提升市民“幸福指数”，进一步推动政务服务高质量发展。实施“一网通办”以来，实现“智能无人秒批”事项336个，全市政务服务事项100%进驻广东政务服务网（深圳站），99.98%的政务服务事项实现最多跑一次，98.34%的行政许可事项实现零跑动。
近日，深圳市“一件事一次办”迎来新升级，企业群众办事更方便，办事创业更容易。
据介绍，升级后的“一件事一次办”根据群众选择的情形，由系统根据既定规则将多个事项的电子表单自动重新组合，动态组装一件事表单，实现智能化“一表制”办理，避免群众重复填写表单。集成了“全流程网上办理”“秒报”“秒批”“免证办”等服务，推广电子签名、电子印章、电子证照在政务服务领域的应用，基于大数据技术应用，实现数据填充、数据比对，全面推动办事提速增效。
统计显示，深圳市已推出2107个“一件事一次办”，涵盖医疗、卫生、文化、体育、旅游、就业、生活便民等服务领域和企业注册、用工、金融等与企业生产经营密切相关的领域。
值得一提的是，深圳推出政务服务“免证办”，改革一年多以来，已实现393项高频电子证照替代实体卡证，覆盖了日常生产生活需用到的90%以上证照，不断为市民与企业带来有“速度”有“温度”的方便和服务。
据介绍，“免证办”具有覆盖面广、高效便捷、安全可靠等特点。第一批实现393项高频电子证照替代实体卡证，包括社会保障卡、居民户口簿、居民身份证、不动产权证、营业执照等，涉及全市5228个政务服务事项，覆盖了市民与企业日常生产生活需用到的90%以上证照。
记者从市政务服务数据管理局了解到，“免证办”上线以后，取得了明显的效果，全市电子证照的使用量呈现一个直线上升的趋势，日均用证量从不到8000次增长到超过30000次；从去年10月“免证办”上线，到目前为止，全市共通过“免证办”受理业务超过600万件，为市民群众带来了很大的方便。
“下一步，我们希望针对市民群众生活中的各种用证不便，聚焦问题导向、实用导向，实现更多场景、更高效便捷的电子证照替代，让‘免实体卡证应用’像微信和支付宝一样，融入市民的生活。”市政务服务数据管理局相关负责人表示。
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