审批效率再提升 惠民服务更暖心 ——广西社会组织受益民政政务服务“简易办”改革

　　“现在到民政政务服务窗口办事太方便了，工作人员服务态度好，要提交的材料、办理的流程写得清清楚楚;审批速度也很快，有的当场就能办好，大大提高了我们的办事效率。”近日，到广西壮族自治区民政厅服务窗口办事的某商会会长高兴地说。

　　2021年以来，广西民政厅行政审批工作聚焦堵点痛点问题，紧跟社会组织关切企盼，开展了一系列政务服务“简易办”改革，让社会组织办理业务更便捷。

　　便民举措再加码

　　家住贺州市的陆女士是广西某协会的工作人员，以往为了到自治区民政厅办理协会的相关业务，得经常往返于贺州市和南宁市之间，数百公里的路程让其疲于奔命，协会也因此增加了不少交通、食宿等费用，提高了运营成本。

　　据统计，像陆女士这样单位办公地点与行政审批部门不在同一个城市的单位和社会组织，占到了广西民政厅政务服务对象总数的近30%。如何让这部分服务对象能够更方便、更快捷地办理业务?自治区民政厅积极开展调研，认真听取相关部门的意见建议，推动政务服务事项办理流程优化再造、申请材料精简压缩、审批数据共通共享。在总结提升试点经验的基础上，全面开通民政事项全城通办、全区通办、跨省通办以及网上全流程办理。

　　全城通办、全区通办、跨省通办以及网上全流程办理的正式开通，改变了以往申请人必须到登记管理机关才能办理业务的情形。现在，只要申请人到广西区内以及开通了通办业务的外省相应民政政务服务窗口提交申请材料，或者在网上直接提交申请材料，就能够得到与现场办理同样的便民惠民政策，足不出户就可以办理相关业务。

　　“群众需要什么服务，我们就增加什么服务;群众关切和企盼什么，什么就是我们改革和努力的方向。”自治区民政厅相关负责人表示，通办审批、网络审批的落地落实，丰富和完善了民政厅行政审批模式，兼顾到不同人群的业务办理需求，让民政业务的审批方式互补性更为合理，审批效率得到提升。

　　针对民政事项办理代办范围以及委托办理事项覆盖面还不够广的问题，自治区民政厅行政审批办公室统筹调配资源，积极推动代办、委托办理应办尽办。目前，已开通了社会组织变更等47个事项代办服务，开通了社会组织换证等43个事项委托办理服务，有效缓解了群众办理业务时面临的困难。

　　办事效率再提升

　　2021年7月，自治区民政厅行政审批办公室在开展群众满意度大回访中了解到，广西某慈善基金会在筹办过程中遇到了困难，如果不能及时成立可能给即将开展的乡村振兴项目带来影响。

　　为帮助该基金会解燃眉之急，自治区民政厅行政审批办公室迅速对接该基金会的业务主管单位、行业主管部门，组织人员深入该基金会的发起企业进行现场调研。在行政审批部门的协调帮助和努力下，该基金会适用“先证后办”的审批模式，顺利核准了名称并提前登记成立，为乡村振兴贫困失学儿童救助项目的顺利落地提供了“民政方案”。

　　据介绍，“先证后办”是指对信用状况良好的申请人，在其暂时无法提供全部有效申请材料的情况下，根据缺少的材料，允许在其提交书面承诺后，政务服务机构现场或者在承诺办结时限内先予以审批，申请人最迟在审批完成后60个工作日内补交、补齐材料。这种审批模式能快速解决申请人遇到的常规性、高频性问题和困难，简化申请办理流程，提升审批效率。

　　自治区民政厅相关负责人表示：“社会组织所关心的，就是我们所关注的。聚焦社会组织登记成立的难题，做好服务保障，为社会组织纾困解难，是民政政务服务义不容辞的责任。”据介绍，在近年来推动的多项便民利民改革举措叠加下，目前自治区民政厅能够当场办结的政务服务事项由6项提升至37项，占政务服务事项总数的近2/3。

　　惠民服务更暖心

　　近日，自治区民政厅政务服务窗口旁一个“小角落”吸引了不少人的注意。前来办理社会组织业务的人员在这里认真填写免费审计申请表，此后办理变更法定代表人、注销等所需开展的审计都能得到免费服务。

　　“这是我们为社会组织量身定制的‘免费审计’活动，在帮助运作资金不是很充裕的公益、慈善类社会组织减少行政支出、提高运行效率的同时，通过我们招投标确定的第三方审计机构帮助审计，也会对规范社会组织办会、优化公益慈善环境起到积极的促进作用。”自治区民政厅相关负责人说。

　　常态化“免费审计”活动是自治区民政厅不断提升行政审批服务水平行动中的一项。2021年以来，自治区民政厅为前来办理注销登记事项需要法定公示的公益慈善组织，常态化在网站上进行免费公示;为前来办理民政事项的群众提供办理结果免费邮寄;为办理过程中群众再次补充申请材料的，提供邮件邮费到付活动，为群众节约费用近50万元。一系列便民惠民服务，获得了广大群众的点赞。

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