日前，在市民中心三楼“企业之家”，“首席服务员”团队采取线上线下相结合模式，为企业提供咨询引导、政策宣传、帮办代办等服务，最大限度压缩审批时间、提升行政效率，全方位、全流程呵护企业建设发展。
“良好的营商环境，就是要让企业有家的感觉。”市行政服务中心负责同志介绍，按照“整体智治、协同高效”的工作思路，2021年2月，市民中心设立了“企业之家”，围绕企业全生命周期分设6个功能区，积极推行“一门、一窗、一站、一网、一条龙”服务模式，市级所有审批服务和便民事项均可实现“一站式”办结。
目前，政务事项平均等待时间、平均办理时间均压缩至10分钟以内，72%的事项可在5分钟内办结，90%的事项可在10分钟内办结。“一流”“高效”越来越成为企业和群众评价的高频热词。
部门联动，协同高效推进。市行政服务中心坚持“有求必应、无需不扰”的服务理念，牵头设立“企业之家”，市市场监督管理局牵头设立企业开办服务，市工信局牵头为企业提供帮办代办服务，市住建局牵头开展企业工程项目审批服务，市财政局牵头建设政务服务网上中介超市，形成了既有分工又有合作的高效工作推进机制。
流程再造，推动业务集成。企业开办实现“一次办结”，市场监管、人社、印章刻制、税务、金融服务等部门联合办公，为企业提供全流程闭环式服务，企业开办时间由7天压缩至0.5天，企业登记即来即办。工程建设项目实现“一窗受理”，设立综合窗口，完善工程建设项目审批管理系统，实现了工程建设项目审批全覆盖。大力推进“一件事”集成办，梳理出50个“一件事”清单，汇聚关联办事信息，核实办理细节，确定串并联办理步骤，开发专属办事指南，实现“一件事”打包办、集成办。
精准惠企，创新服务模式。积极开展模拟审批服务，项目落地审批时限缩短3~6个月，极大地提高了审批效率。推行容缺受理＋告知承诺制，进一步缩短了整体审批时限，切实解决企业群众因“资料不齐不受理，补齐材料再受理”多跑腿、来回跑等问题。目前，工程建设项目行政审批事项由81个精简至47个，项目审批时限由220个工作日压缩至60个工作日以内，小型低风险产业类项目审批时限压缩至15个工作日以内。
数字赋能，拓宽服务渠道。扩大“一网通办”和“最多跑一次”改革覆盖面，依托市政务数据共享交换平台，完成公积金、不动产、工改等31个自建系统对接，推进数据资源共享利用，解决信息孤岛问题。全市“不见面审批”事项占比99.34%，位居全省第3；全市行政许可类“即办件”事项962项，占比为78.59%，位居全省第3；行政许可事项总承诺时限1869天，总法定时限27315天，承诺时限压缩比为93.16%，位居全省第4，网上政务服务能力明显提升。
“有求必应，无事不扰”是目前驻马店营商环境的真实写照。越来越多“走心”又给力的惠企举措，让驻马店成为市场主体蓬勃发展的“政策洼地”“服务高地”，必将为高质量建设现代化驻马店、高水平实现现代化驻马店汇聚磅礴发展势能。
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