2月25日，“实事惠民生 聚力谋出彩”2021年洛阳市重点民生实事系列新闻发布会第十场——“优化营商环境”专题新闻发布会举行。市政务服务和大数据管理局、市政务服务中心、市中级人民法院发布去年我市“优化营商环境”工作贯彻落实情况。
为民服务水平持续提升
2021年，洛阳市完成 “洛快办”App与市政务服务平台对接，实现2100余个市本级政务服务事项掌上办理；先后与上海、浙江等省市的20余个县（市、区）实现社保、不动产登记证明查询、打印等180个事项通办；与平顶山、焦作、三门峡、济源4市实现了社保卡补领挂失、公司设立登记、机动车行驶证补领、不动产补证等100个高频政务服务事项异地办理；推进灵活就业社保基金、城乡居民养老保险、医保等13个事项，在6家金融机构67个营业网点的257台自助设备上实现“就近办”。
市民之家为重度残疾及行动不便老人提供上门服务136次、帮代办服务573次。市民之家和各县区政务服务中心全年为群众、企业免费邮寄各类证照3000余件，为新开办企业免费刻制印章11万余枚，减少企业成本328万余元。
全力营造良好的法治营商环境
2021年，全市两级法院为企业诉讼开辟绿色通道，基层法院商事案件平均审理用时36天，全市法院新收案件执行结案平均用时69天。
市中级人民法院还全面推进智慧法院建设。2021年以来，两级法院网上立案10.34万件，跨域立案199件，网上交费5.7万笔，在线庭审1830件，电子送达46.9万次。
市中级人民法院在其西门建成“24小时自助法院”，在西工区人民东路建成“互联网诉讼服务中心”，为人民群众提供不间断自助诉讼服务。
建成12345政务服务便民热线平台
目前，洛阳市12345政务服务便民热线平台已建设完毕并投入使用，提供“7×24小时”全天候人工服务，洛阳市全域实现了“12345”一条热线接听企业及群众反映问题。目前，12301旅游服务热线、12329住房公积金热线等19条热线的整合工作正按计划推进，计划于3月底前完成。
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