云南省昆明市政务服务“不打烊” 打造“十五分钟办事圈”

　　云南省昆明市通过织密协作服务“网”、“全市能办”、“就近申办”、“自助办”等四项举措，着力提升服务水平，推动政务服务“不打烊”，打造“十五分钟办事圈”，方便群众和企业办事，降低制度性交易成本。

　　织密协作服务“网”，打造“跨省通办”“朋友圈”。打破思维束缚，积极主动与省内外多个市、县级政务服务部门对接接洽，构建“跨省通办”四级联动“服务圈”。“跨省通办”区域覆盖最广。合作机制涉及20个省的52个地级市，269个区县，共计321个地区，成为国内参与地区最多、区域跨度最大的“跨省通办”合作联盟。“跨省通办”服务体系最全。印发《“云上办”政务服务“跨省通办”工作规程》，建立异地收件、问题处理、监督管理、责任追溯等工作机制。依托市、县、乡、村四级政务服务体系联动协同办理，实现“跨区域”“跨层级”“跨部门”协同办理。“跨省通办”事项最多。线上梳理昆明市756项“全程网办”事项，线下梳理4402项事项，分别依托省政务服务平台和各级政务服务大厅的2933个综合窗口，为群众企业提供统一、标准和无差别的“跨省通办”服务。截至2021年底，昆明市已为省外群众企业办理“跨省通办”事项800余万件。

　　“全市能办”，任意“网点”同办理。梳理16243项“全市能办”事项，运用网上办和网上代办机制，推动民政、司法、人社、卫健、医保等部门共梳理全市“生育登记”“城乡居民基本医疗保险参保登记”“法律便利服务”等28项基层高频事项，穷举梳理办理情形、编制办事指南，形成统一的情形名称、表格表单、申请材料等，实现市、县、乡村政务（为民）服务中心（站）所有综合窗口同标准受理、无差别办理。

　　“就近申办”，“我”家门口能办事。推动政务服务平台与云岭先锋党建基层综合服务平台融合，部署向基层延伸，将养老社会保险、就业失业登记、生育登记、优抚救助等82项高频民生事项委托乡镇（街道）为民服务中心办理，其中56项可到村（社区）为民服务站就近办理，让群众在家门口能办事。

　　“自助办”，政务服务“不打烊”。推进政务服务从8小时向“白+黑”延伸，在市县两级政务服务中心及居民小区、公园、商业中心、产业园区等，建设24小时“不打烊”政务服务专区29个，整合公安、人社、公积金、交通运输、住建等多个部门系统数据，让临时身份证明、社保卡申请、网约车驾驶员从业资格申请、公积金提取等42项高频便民服务事项自助办、就近办和无接触办。医保、市场监管、环保等38个部门的1306项事项提供自助查询、预约等服务。与建设银行合作，将购房落户、生育登记、个体工商户设立、城乡居民社保缴费等68个高频民生服务事项导入银行智慧柜员机，实现昆明114个建设银行网点全覆盖，银行网点变为群众办事“政务服务大厅”，打造政务服务“e办通”，推动政务服务“自助办”“就近办”“跨省通办”。推动“e办通”首批138项高频政务服务事项“自助办”“就近办”“跨省通办”。持续梳理更多事项上线的同时，在全市107个社区、车站、商场、园区等人群密集场所的政务服务场所部署“e办通”自助服务终端，科学、精准打造“十五分钟办事圈”。推动昆明政务服务24小时365天“不打烊”。

更多精彩，请关注“官方微信”