为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，增加政务服务适老化建设板块，广西数字政务一体化平台推出“老年人服务专区”，针对老年人高频办理事项，设置查询/证明、养老、退休、认证、亲属服务板块，用“减法”给老年人提供便捷性，用“加法”增加暖心的政务服务。
巧用减法，推进政务服务精简化
为促进政务服务高效便民，简化操作流程，可使用支付宝、广西人社APP、电子社保卡等直接扫码登录，实现“一扫即达”；专区汇集社保、养老金等信息数据，通过数据共享，业务办理达到“一键即办”。优化视觉效果，简化页面设计，将涉及到老年人的高频事项，比如养老金、退休服务等放在页面突出位置，避免信息冗杂。
善用加法，提升政府服务便利化。
增加适老化设计，通过把整个页面字体调大、行间距拓宽，让老年人看得清、看得懂、利操作。进一步贴合老年人需求，增加应用场景，设置亲属服务板块，亲属可代为办理业务，突出人性化设计理念。
加减结合，实现服务场景多元化
“老年人服务专区”在建设上合理使用“加减法”，通过增加符合老年人需求的高频服务事项，构建适老应用场景，增添适老化设计，降低操作难度，缩短办件时间，减少跑腿次数，为老年人提供网上查、网上办的政务服务，让老年人能够享受到数字化生活带来的便利。
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