河南淮滨：营商环境大篷车打造政务服务新模式

　　信阳市淮滨县政务服务中心以人民为中心，将“服务基层、服务企业、服务群众”与“送政策上门、送服务上门、送就业上门”活动有机融合，推行优化营商环境大篷车走百企、近万户、下基层新模式，打造信阳市首个集行政审批、公共服务、政策解读、企业招聘、送证上门等为一体的全功能、全要素、全域覆盖的政务服务移动超市，推动“人找服务”向“服务找人”转变，为企业和群众送上有温度、有态度、有速度的服务。

　　上门宣传政策，做好企业贴心人。2022年该县面临严峻的疫情形势，为减轻疫情对县域经济发展的影响，减少企业的经济损失，保持经济活力，激发企业动力，政务服务中心组织各涉企窗口单位，梳理汇总中央、省、市、县各级各类惠企纾困政策和相关法律法规171项，利用优化营商环境大篷车平台，以“优化营商环境、提升政务服务”为主题，结合“服务企业”活动，深入企业，上门服务，开展宣传，把企业发展摆在重要位置，扑下身子、靠前服务，当好企业的“贴心人”，为企业提供全链条、全方位、全环节的“保姆式”服务，让企业发展做到放心、舒心。帮助企业坚定发展信心，破解企业发展难题，建立并完善送政策上门长效机制，自活动开展以来，优化营商环境大篷车共联合科工信局窗口、市场监管窗口、发改窗口、住建窗口、水电气窗口、企业养老窗口等涉企窗口为17个企业上门宣传，共接待咨询政策156人次，发放各类宣传手册和资料387余份。通过优化营商环境大篷车到企业上门宣传，既了解了企业的实际需求，也增强了企业的抗压信心。下一步中心将大篷车上门服务范围从单一的宣讲政策进一步扩大到答疑解惑、业务辅导、调研走访、意见采集等业务，将政务服务红利惠及更多企业。

　　上门办理业务，当好群众店小二。为进一步提升企业、群众办事便捷度、满意度和体验感，中心借助优化营商环境大篷车平台，组建“淮滨县政务服务帮帮办”队伍，推行移动审批办理模式，拉近审批部门与企业、群众的距离，大力推行“网上办、预约办、上门办、现场办”便民服务，摆脱场所限制，主动上门受理，现场办理，一次办结，送证上门，变“企业群众上门办”为“政务服务上门办”，将残联、市场监管局、自然资源局、住建局、企业养老、医保局、科工信局、退役军人事务局、教体局、司法局、税务局、消防大队等12个单位窗口和108项上门办事项、135项预约办事项、138项网上办事项、112项APP小程序事项、93项送证照上门事项搬上车，送上门，做好群众的“店小二”，拉进政务服务的距离，让企业和群众足不出户就能办理业务。自活动开展以来，优化营商环境大篷车共深入6个乡镇12个村，共接待咨询政策的群众673人次，发放各类宣传手册和资料987余份，登记预约办理事项31人，现场办理事项10项，送证照上门26份。

　　上门稳定就业，做好基层压舱石。稳定就业既是稳定经济，也是稳定基层，稳定民心。中心面对疫情期间企业稳岗难、群众就业难的局面，积极探索创新举措，在大厅一楼设置设立了“劳务输出输入”窗口，主动与该县有招工需求的企业对接，将企业介绍和招聘信息在“劳务输出输入”窗口公示，并结合“服务基层”的理念，以优化营商环境大篷车为依托，设立流动招聘窗口，走村入户进基层，向群众发放招聘企业简介和招聘信息，搭建企业用人需求和群众就业需求之间的桥梁。同时，为群众提供线上就业服务、现场就业咨询等业务，助力企业稳岗，促进群众就业，做好发展经济、服务基层的压舱石。自活动开展以来，优化营商环境大篷车共与7个有用工需求企业开展合作，在6个乡镇、街道开展现场就业咨询服务，发放企业招聘简章76份，登记有就业需求的群众26人，现场为群众提供就业咨询服务54次。

　　下一步，中心将持续开展优化营商环境大篷车“送政策上门、送服务上门、送就业上门”服务，积极探索新举措，拓展新业务，打造新模式，坚持边开展、边调研、边总结、边改进的工作思路。为企业发展出实招，做到纾困解难，帮助企业熟悉政策、帮助群众办理业务、帮助基层稳定发展，进一步发挥中心政务服务行业优势，更好地为企业、群众提供更多便捷高效的服务。

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