文化和旅游厅认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化“放管服”改革的系列决策部署，坚持把打造优质政务服务软环境作为文化旅游高质量发展的硬支撑，以群众需求为导向，以利企便民为目标，精准施策，靶向攻坚，全面提升政务服务水平，加快营造稳定公平透明可预期的营商环境。
一、推动“一件事一次办”从“可办”向“好办”转变。聚焦企业和群众反映的政务服务的“痛点、难点、堵点”，主动了解企业和群众需求，响应企业和群众诉求。从减材料、减流程、减时限、减跑动、提效率、增质量等方面，优化再造“一件事一次办”实施流程，深度开展“一件事一次办”申请材料情形化、颗粒化梳理，大幅压减“一件事一次办”申报材料，瞄准服务对象完善事项清单，瞄准一流水平提高服务效能，着力解决资料多头提交、多头审批、程序繁杂、耗时费力等问题，实现文旅企业群众办事到一个窗口、提交一套材料，就能办成“一揽子事”。截至目前，文旅领域12个跨部门、跨层级“一件事一次办”事项申请材料和办理时限比改革前分别减少29.3%、23.8%。
二、推动“免证办”从“能用”向“易用”转变。加强数据动态对接、更新和管理，通过减免非必要申请材料、数据共享、在线核验、调取电子证照等方式深化“免证办”。对《网络文化经营许可证》《娱乐经营许可证》《营业性演出许可证》等11类高频电子证照、共计48个申请材料完成“免提交”配置，确保了所有已共享的电子证照在不同业务场景、服务渠道提供政务服务办事信息时，与电子证照及其他相关信息的“一次身份认证、自动关联引用、100%免于重复提交”，让电子证照数据库最大化共享，推动文旅政务服务“少填、少带、少跑、少报”，解决了以往企业和群众办事复印大量纸质材料、漏带资料办不成事等问题，切实为企业和群众降成本、增便利。
三、推动智能审批从“走新”向“走心”转变。通过流程优化、机制创新和技术保障，按照“网上办理，受理零窗口；信息共享，审核过程零材料；自动比对，审批零人工；主动送达，领证零跑腿；全程留痕，纸质材料零提交”的“五个零”工作标准，创新应用智能审批。重点围绕文旅企业变更、延续、注销等审批服务，推出《网络文化经营许可证》《营业性演出许可证》注销、补证等办事频率高、流程相对简单的智能审批服务，实现智能填表、自动审核、网上发证，将文旅政务服务从“时间更短”向“服务更优”拓展，从“见面办”向“网上办、掌上办”延伸，大幅提高“零次跑”办件的比例，让企业和群众办事更舒心、省心。
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