最新丨“政务服务”指标问题清单及整改措施

营商环境的构筑离不开政务服务，一流的政务服务是优化营商环境的支撑。“政务服务”是评价一个地区营商环境的重要指标之一,主要衡量网上服务便利度、大厅服务便利度、线上线下融合度、政务服务满意度、政务服务方式创新等方面情况，重点关注政务服务大厅一站式服务、政务服务事项在线办理、政务服务标准化、政务服务便民热线归并优化等方面的改革成效。

党的十八大以来，各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，积极探索创新审批服务便民化措施，政务服务平台成效初显，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强。但在实际优化升级过程中，政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分、区域和城乡政务服务发展不平衡、企业和群众办事不便等问题仍然存在。

湖南国脉原道数据科技有限公司结合多年的咨询服务经验和调研成果，围绕国家发展改革委营商环境评价体系的“政务服务”指标，梳理总结在各区域政务服务专项指标优化提升方面存在的短板和不足，列出问题清单，并给出优化整改建议参考，以期为相关部门优化“政务服务”指标工作开展提供经验借鉴。