推进线下“只进一扇门”，推动线上“只上一张网”；数据上云，服务下沉……近年来，敦煌市持续发力加快推进数字政府改革建设，完善政府数据资源体系，助力社会治理能力现代化，不断推进数字政府建设取得新成效。
近日，在敦煌市民中心，前来办理业务的市民络绎不绝，市民在这里可以一次性提交多个相关部门的审批事项，简化了办理流程，实现最快审批，越来越多的政务服务事项实现“零跑动”和“指尖办”，让办事群众和企业感受到了更多数字政府改革建设带来的便利，真正实现了“只进一扇门、最多跑一次”，让群众少跑腿、数据多跑路已成为现实。
近年来，敦煌市以持续深化“放管服”改革、优化营商环境为主线，以利企便民、激发市场活力为目标，以提升网上政务服务能力为突破口，全面推进政务流程再造、业务模式优化、履职能力提升，统筹推进政府职能从管理型向服务型转变，加快数字政府建设，全面推行“一网通办”“一网统管”“一网协同”，为加快推动敦煌高质量发展，实现政府决策科学化、行政办公高效化、公共服务便捷化、社会治理精准化提供有力支撑。
12345政务服务便民热线话务员刘倩说：“按照省、市数字政府建设要求，敦煌市聚焦群众诉求，不断强化12345热线服务能力建设，切实解决人民群众急难愁盼等热点难点堵点问题。2022年共受理酒泉市12345热线转办有效件13207件，办结率99.86%，满意率99.94%，受理市长信箱有效件187件，办结186件，办结率99.95%。”
据了解，2022年，敦煌市行政服务中心接待办事群众286373人，办理政务服务事项497635件，办结497635件,办结率100%，评价率99.82%，群众满意率100%，有效解决了人民群众的烦心事、操心事、揪心事，切实增强了全市人民群众的获得感、幸福感。
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