开封市政务服务和大数据管理局高效推进水电气暖信“一次办”

　　为持续优化营商环境、深化“一件事一次办”改革，开封市政务服务和大数据局联合开封市城市管理局统筹协调开封市通信管理办公室、国网开封供电公司、城市水务集团、新奥燃气有限公司、金盛热力有限公司共同参与，构建开封市水电气暖信“一件事一次办”服务新模式，提升水电气暖信服务效率，全面打造市政公用报装、过户“一件事一次办”便民服务场景，实现“一张表单”内部流转，报装事项“一窗受理、一网办理、一次申请、一次办结”。

　　“一张表”材料更简化 “一次办”流程更优化

　　精确对接需求，找准改革动能，把实事办到群众心坎上。以需求为导向，将水、电、气、暖、信多个相关联的“单项事”合理归集为“一件事”，整合、精简申请材料，压缩为产权证明文件和身份证明两份材料，统一申请表，自动调用河南省用户平台信息，实现自动填表。按照企业、群众办理报装、过户等不同应用场景和业务情形，提供主题式、套餐式服务，实现“一次申请、分发联办”。

　　“一张网”效率更高效 “一站式”服务更周到

　　完善运行机制，前端和后台的联动发力，提升政务服务获得感。优化平台功能，政务服务平台与供电营销业务应用系统和网上国网、供水营业收费系统实现互联互通，建立线上线下一体化服务体系。线上，依托开封政务服务网“一件事一次办”专区一键办理，全流程网办，线上统一收件、统一受理，有关办件材料、数据同步分发，同时，开通“汴捷办”App、开封政务服务微信端等申请入口，多渠道线上办理更便捷；线下，依托“一件事一次办”集成工作站“一站式”办理，窗口人员一次性收取申报材料、一次性核验身份，将信息和资料通过“一体化政务平台”推送至对应单位，同时，为企业群众提供各类咨询服务，“面对面”线下服务更无忧。

　　“容缺办”申报更灵活 “就近办”办事更贴心

　　聚焦办事“难点”，打破传统办事方式，为企业群众提供更加灵活的办事体验。企业群众在申报时仅提供主要信息和材料，对于次要材料采用“容缺+后置”的方式，在现场勘查或安装中进行现场核实，使申报更加简化。丰富办事渠道，向各专业营业厅延伸，水电气暖各自营业厅设置“水电气暖信”联办窗口，无差别受理联办业务，企业群众可就近选择营业厅进行办理，办理更加便利。

　　“水电气暖信一件事”是开封市优化营商环境的一项重要举措，是破解企业及群众“办事难”“跑多次”问题的一项新的服务模式，大大提升了企业及群众的满意度和获得感，截至目前，已受理联办业务1700多件。下一步，开封市将继续推动公用基础设施业务联办深化开展，为民为企提供方便。