近年来，南昌市在政务服务中积极运用大数据技术，持续推进数字政府建设，逐步实现政务“指尖办”，服务“网购式”，群众办事心里更有“数”。目前，该市已全面建成四级一体化政务服务平台，打通全市14个自建系统，统一政务服务入口，一网通办率达95.84%，实际网办率突破80%。
前些天，江西五十铃汽车有限公司的企业银行账户上忽然新到账300多万元资金，企业查询后发现，是所在地政府通过“免申即享”模式发放的补助金。“我们都没有申请，他们就把资金转过来了。”公司经营企划部经理熊志龙说，政府是想企业之所想，急企业之所急。
南昌优化完善“赣服通”南昌分厅功能，为企业群众提供“一站、一门、一窗、一网”集成式服务；探索“前店后厂”政务服务新机制和机关内部线上办公新模式；打造支撑数字政府和新型智慧城市建设的基础平台“南昌城市大脑”；依托南昌市民中心，形成独具特色的省市一体化政务服务系统……除了远程办理政务事项，“不见面竞争性谈判”“不见面开标”，也是南昌以大数据技术推进政务服务标准化、规范化、便利化的一项新的改革成果。2022年，该市共完成“不出门”开标项目(标段)1271个，顺利完成远程异地评标项目637个，共有2245家来自全国各地的投标企业，围绕南昌的项目(标段)在网上“不出门开标大厅”展开在线竞争。
与此同时，南昌坚持把群众办事的满意度体验作为衡量工作的重要标准，大力推行政务服务“好差评”制度，让群众办事像网购一样可以对政府单位的服务给出相应评价。在各级政务服务大厅窗口配备“好差评”评价器，配合推进“受审分离”改革让企业群众愿评、敢评、真评，并据此对做得不到位的工作进行改进。目前共形成评价1914.71万条，好评率达99.99%。
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