4月18日下午， 京冀政务服务“自贸通办”试点框架协议签约暨“自贸通办”窗口上线仪式在北京城市副中心政务服务中心举行。
今后，河北自贸试验区四个片区依托北京城市副中心一体化综合受理平台，通过实时视频连线北京市政务服务大厅办理窗口的方式，在全省率先实现北京市和通州区近3500项政务服务事项跨区域无差别办理。
当天，京冀政务服务“自贸通办”窗口上线运行后的首单业务成功办理。
河北自贸试验区和北京城市副中心坚持以小切口促进大改革，谋划开展京冀政务服务“自贸通办”试点。通过打破体制机制壁垒，提高政务服务智能化精准化水平，有效解决了非首都功能疏解企业异地办事“两头跑”“折返跑”等问题，促进了资源要素在区域间便捷流动。
“自贸通办”是运用“互联网+政务服务”的模式创新，创新点主要体现在办理理念、办理事项和办理方式等方面。办理理念上，由“以事为中心”变为“以人为中心”，针对企业、群众个性化的复杂问题，开启办事人、窗口工作人员和部门审批人员三方视频通话，进行面对面沟通解答，提供更为人性化的政务服务环境。办理事项上，由“照单点菜”式变为“负面清单”式，企业、群众不必再咨询、打听哪些事项可以异地办理，“自贸通办”窗口除涉密事项外均可实现跨区域无差别办理。办理方式上，由“受理为主”变为“审批为主”，通过建立统一的服务保障平台，有效解决了只能受理不能办理的问题。
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