5月28日，海口市政务管理局联合文昌市、琼海市、澄迈县、定安县、屯昌县行政审批服务局在海口共同签署《海口经济圈政务服务“跨市县通办”合作协议》（以下简称《合作协议》），今后，6市县（区）建筑工程施工许可、工程建设涉及城市绿地、树木审批临时占用绿地申请等建设领域51项个人及涉企高频政务服务事项可实现跨市县通办。
为落实好“跨市县通办”工作，海口等6市县还建立视频指导、帮办、代办工作机制，依托省一体化政务服务平台，支撑全流程全环节网上服务的远程办理，将“线下实体窗口”延伸为“线上视频窗口”，让市民不出家门即可享受一对一、面对面的视频连线服务。同时依托自助政务服务终端机“政务便民服务站”，实现“跨市县通办”事项便民自助办理，实现统一事项服务、统一身份认证、统一电子证照、统一用户中心、统一好差评等。
近年来，海口市还持续深化“无实体证照”改革，率先推动“亮码办事”在市区（开发区）两级政务服务大厅全面落地，拓展电子证照应用场景，赋能“免证办”（“刷脸”办理审批业务）扩面提效。政务服务“免证办”高频电子证照类型已从44类扩展到62类，涉及人才、就业、婚育、教育、医护、交通等多领域。
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