滨州市行政审批服务局创新推出“云上服务”

　　今年以来，滨州市行政审批服务局牢固树立“让企业和企业家舒服”的理念，充分利用数字化手段开展工作，不断扩大“云上服务”，即“云上课堂”“云上指导”“云上勘验”“云上评审”，为市场主体办事提升效率、减少成本，进一步提高了企业和群众获得感。今年以来，全市新增市场主体28552家，增长率居全省第一位。

　　数字政府是数字中国的重要组成部分，将数字技术广泛应用于政府管理服务，是推进治理体系和治理能力现代化的有效举措。为更好满足公众对政务服务越来越高的需求，滨州市行政审批服务局不断创新推出“云上服务”内容，比如把企业经常遇到的共性问题制成演示视频和知识问答，放到网上，企业一看就懂了；个性问题再通过业务系统、电话进行一对一的指导。

　　“数据多跑路，百姓就能少跑腿。我们充分利用数字化手段，开展行政审批和政务服务工作，不断扩大‘云上服务’范围，为市场主体节约了办事时间和成本、减少了跑动，目的是不断提升的治理服务效能，给群众带来实实在在的便利，增强群众的获得感。”滨州市行政审批服务局局长卢惠民告诉记者。

　　今年以来，市行政审批服务局创新推出的“云上服务”，主要包括，依托山东政务服务网（滨州市），上线“一点通·共享课堂”，开展“云上课堂”，对特种设备类、药品类、医疗器械类等13个领域的办理事项提供线上视频讲解、远程指导，企业群众登录“云上课堂”即可跟着视频学办事，让受众对办事流程一看就懂、办事表单一填就对，办事材料一审就过，确保一次就能办好。截至目前已上线20个视频教程，106个服务指南。

　　针对商事服务领域的中、高频事项，市行政审批服务局推出“云上指导”，在政务服务网推出“商事服务直通车”模块，并开设“商事服务你看我做”“商事服务你问我答”和“商事服务你点我办”3个专栏，让企业“秒懂”审批，轻松办事。同时，依托滨州政务服务电子化综合应用平台推出“远程指导”服务，利用视频连线、屏幕共享等形式，与企业群众进行“面对面”沟通，指导企业如何做好项目建设材料准备、场所设置、现场勘验、专家评审等工作。自今年3月份以来，已完成远程指导16次。

　　对需要到现场勘查核验的事项，市行政审批服务局有关科室安装了远程勘验设备进行“云上勘验”，升级了现场勘验系统，设置了统一勘验场所，申请人无需下载软件，利用手机点击短信链接即可进行勘验。勘验结束后及时形成加盖电子签章的勘验结论，并通过短信链接形式自动发送给申请人，点击链接查看，无需再到单位领取许可证，有效解决勘验工作“跑腿多、时间久、成本高”的问题。勘验结束后，通过勘验的商事审批事项即可申请“云上审批”，实现审批事项“秒批秒办”，为企业节省了时间。2023年已开展远程勘验410次，节约勘验里程12156余公里。

　　对需要专家评审的审批事项，市行政审批服务局进一步规范专家评审流程，从国家、省市专家库中抽取专家组成专家小组，召开线上视频会议，异地专家无需到场即可实现“不见面”评审，并同步保存影像资料确保评审质量。“云上评审”，为企业节省审批成本、压缩了审批时限，助力项目早开工、早落地。目前，自今年3月份以来共组织远程评审4次，平均压减审批时间90%。

　　卢惠民说：“滨州市行政审批服务局将进一步探索扩大‘云上服务’的范围，全心全意为企业和群众提供更加优质的服务，持续增强企业和群众的获得感和满意度。”

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