“办事不用出小区，再也不用担心上班没空办、下班没处办的问题，太方便了！”居住在东亭街道春江花园三期的华女士来到社区自助政务服务站，拿出身份证在自助一体机上一放，从操作到打印出社会保险参保证明，整个过程不到两分钟。
为打造精简高效的政务服务生态，探索创新审批服务便利化措施，6月25日， 全市首个“无难事、悉心办”社区自助政务服务站，在东亭街道春江花园社区正式启用，这是深化“放管服”、加快建设现代普惠政务服务圈的重要举措，也是进一步优化政务服务环境、便利公共服务的民生工程，将为居民提供零距离、全天候、一站式、智能化的政务服务。
仪式现场，东亭街道春江花园社区被授予“‘无难事、悉心办’无锡市自助政务服务东亭街道春江花园社区站”铜牌。
位于春江花园三期门口的自助政务服务站，结合群众办事的高频事项，实现社保、医保、公积金、不动产等查询打印，电、燃气、学杂缴费等常见自助终端精准入驻，提供丰富的自助服务应用和政务事项办、查、缴、票的“一站式”服务模式。
自助政务服务站积极引进特色业务，涵盖了生产建设项目水土保持方案审批、生产经营单位事故应急预案备案在内的35个“一件事”、9个板块、350余项自主业务申报。
同时引进首台锡山智慧政务云助手，办事居民通过自助服务终端即可办理生育登记等业务，不仅保障隐私，还能查看办件进度、打印证照等，等办理完毕后通过智能取件柜随时领取，真正做到让“数据多跑路、群众少跑腿”。
自助政务服务站启用当天，已有不少居民前来办事体验。他们对自助政务服务站竖起了大拇指：“真方便，身份证刷一刷，很多事项都能直接在自助终端办理，不用担心社区下班盖不到章了。”
区大数据管理和政务服务局相关负责人介绍道：“自助政务服务站配备专业的技术人员和管理人员，定期对所有终端设备进行检查维护，不定期开展现场巡检，发现问题故障及时联络处理，确保业务事项可以正常办理。”
据了解，目前东亭街道便民服务中心可办理139项高频事项，58项高频事项下沉至社区办理，并在服务大厅设立政银合作专窗，在八佰伴商圈设立“政务直通车”，在蓝·1956科技文化创业园设立政务服务融驿站等多触点服务。自助政务服务站投用后，将进一步延伸服务触角，有效弥补办公时间外的服务盲区，在非工作时间为企业、居民提供操作简单、方便快捷的办事渠道。
“东亭街道将持续推进‘亭好办’政务服务品牌建设，打造高效、优质、便民、清廉的政务服务环境，不断缩小服务半径，将便民服务真正落细落实、落在企业和群众的心上。”东亭街道相关负责人表示。
近年来，锡山区始终坚持以人民群众需求为导向，持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，积极打造高效便捷、全区一体的政务服务体系，不断提升人民群众的获得感、满意度。以全市首个社区自助政务服务站启用为契机，锡山区将继续秉承“便民、高效、规范、阳光”的服务宗旨，以更实举措、更好服务、更强作风让群众感受到政务服务“新体验”，全力打造群众更加信赖、更加满意的现代化政务服务环境。
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