“前段时间就想做个小生意，正想去德城区政务服务大厅咨询怎么办理手续，结果来交物业费的时候发现，在小区物业就能把事办成了，整个过程用时不到30分钟。”近日，在位于德城区华兴嘉园小区物业的政务服务“红色帮办点”，居民王凯提交了个体工商户营业执照设立登记申请，帮办人员当场协助办理完成。
王凯所说的是市行政审批服务局最新推出的政务服务“红色帮办”模式。他们将与群众生产生活密切相关的56项高频政务服务事项纳入“红色帮办”清单。通过健全服务机制，创新打造“红色物业+线上平台+政邮合作”三位一体帮办服务体系，推进基层政务服务从能办到快办、易办、好办转变。
推进政务服务向“红色物业帮办点”延伸，让群众“就近办、免跑腿”是今年我市创新政务服务模式的一项重要改革，也是我市政务服务向基层延伸的又一重要举措。“通过实地调研，了解群众需求，我们梳理了城市社区居民关注度高的56项事项，涉及审批、民政、人社、医保、卫健、水电气等部门。通过网上申报、全程网办、帮办代办、证照免费邮寄等形式，让更多群众在家门口就能办成事。”市行政审批服务局局长王拥军介绍。
为确保政务服务“红色帮办点”规范化运行，市行政审批服务局依托全市各级政务服务机构和党群服务中心、物业办公场所、红色驿站等党群阵地，建立“家门口红色帮办”政务服务网络，在各县市区的51个住宅小区设置政务服务“红色帮办点”。
市行政审批服务局督查科科长马继红说：“我们组建了由社区‘两委’成员、小区（网格）党组织书记任队长，社区工作者、物业工作人员、网格员、楼栋长、单元长为骨干的‘红色帮办’服务队，每个‘红色帮办点’配备帮办人员1至2名。同时建立常态化培训机制，统一组织政务服务‘红色帮办’人员开展岗前规范化、标准化培训，确保业务接得住、办得好。”
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