近年来，栖霞市围绕优化政务服务做了大量工作，特别是聚焦数字政府建设，按照“网上办事优先、线上线下并行”的要求，深入推进高质量“一网通办”，实现一体化政务服务能力大幅提升，真正方便企业、方便群众，为提升城市能级和竞争力提供坚实基础和有力支撑。
全面推进服务运行标准化。栖霞市按照省市政务服务规范要求，修订完善政务服务事项基本目录、实施清单、办事指南，健全“一张清单管到底”机制，推动高频事项无差别受理、同标准办理，让政务服务变“凭经验”为“按标准”。
着力推进服务供给规范化。栖霞市健全完善网上政务服务平台，强化网上受理、权力运行、用户评价等全流程应用支撑体系。同时，整合政务服务事项线上线下办事入口和出口，持续提升政务服务事项网上办理深度，推动更多事项“网上办、手机办、零跑腿”。
加快推进群众办事便利化。栖霞市推出多项惠民生、暖民心的服务举措，让“企业群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”。深化“跨域办”改革，实现跨省通办线上线下深度融合、便捷办理。深化“双全双百”工程，推动更多政务服务事项集成化办理。建立健全帮办代办服务体系，整合优化基层政务服务资源，推动镇村群众在家门口办好身边事。
推进政务服务与数字化有机融合。坚持数据赋能，综合运用大数据、人工智能、VR等新技术，加快打造一批自动提醒、免申即享等“无感智办”服务场景。创新推行云勘验、云辅导、云评审等云服务方式，迭代升级自助服务系统，推动办理事项智能导办、辅助填报，让企业和群众办事像“网购”一样方便。
下一步，栖霞市将继续深化各项改革举措，进一步拓展服务范围领域，强化部门间业务协同、数据共享，打造政务服务升级版，让政务服务更加个性化、智能化。
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