锡林郭勒盟持续深化“一网通办”改革，推进政务服务事项“网上办”、“掌上办”

　　今年以来锡盟持续深化“一网通办”改革，推进政务服务事项“网上办”、“掌上办”，切实提升用户体验感，做到网上“可办”向“好办”“易办”转变。

　　助推政务服务向基层延伸

　　会同相关业务部门联合印发《关于加快推进基层高频事项“全盟通办”工作的通知》，优化“云端锡林郭勒”审批平台跨层级、跨部门并联办理功能，推动一体化政务服务平台向基层延伸，25个基层高频事项实现了“全盟通办”，群众可以通过“蒙速办”APP“全盟通办”专区或就近苏木乡镇便民服务中心的“全盟通办”窗口就近办理，跨地区办理;其中“宅基地审批”“设施用地审批”等高频联办事项实现跨层级、跨部门并联审批、四级联动，截至目前全盟共办理5.6万件。

　　打造特色品牌

　　研发上线“锡心办”便民服务小程序，具备蒙汉双语留言互动功能，建立在线帮办代办机制，盟、旗、苏木乡镇、嘎查村四级配备了3263名帮办代办员，提供在线帮办代办、上门服务、延时服务、办不成事反映等服务，企业群众可以通过“锡心办”小程序在线提交诉求、查询结果，实现在线“一对一”帮办代办。目前，在锡林浩特市、西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗试点旗县试运行。

　　推进电子证照互通互认

　　印发《关于进一步做好全盟电子证照标准化规范化工作的通知》，推动电子证照标准化规范化工作实现高频电子证照全盟互认。

　　目前，全盟营业执照、结婚证、出生医学证明、健康证等234类154万张证照实现电子化，企业群众可以通过“蒙速办”APP领取电子证照。 今年，锡盟推出450项“免证办”事项，涵盖市监、交通、卫健、农牧等部门的47类实体证照，企业群众可通过“蒙速办”APP“刷脸”“扫码”进行信息核验，实现实体证照“免提交”。

　　强化电子印章推广应用

　　会同锡盟国家密码管理局、公安局、市监局联合印发《关于加快落实〈内蒙古自治区企业、非企业法人及个人电子印章管理暂行办法〉的通知》，推广应用自治区企业、非企业法人和个人电子印章系统，办事群众可通过“蒙速办”APP个人中心领取本人的电子印章，办理业务时可进行在线签章。比如，通过“蒙速办”APP办理新生儿出生一件事业务时夫妻双方可在线签章。

　　全面提升网上服务能力

　　持续优化网办流程，推行政务服务“体验员”“找茬员”工作模式，实现更多高频事项网上“可办”向“好办、易办”转变。持续强化“蒙速办”APP建设运营能力，确保政务服务应用得可用、易用、好用。依托全区统一“政务服务地图”功能，为企业群众提供精准服务。

　　目前，“蒙速办”APP接入了水电气暖缴费、公积金、公安、司法等便民应用739项，可办应用375项;“蒙速办”小程序接入应用472项，可办应用272项;健康证、新生儿出生证、出租车驾驶员从业资格证等高频事项实现“掌上办”。办事群众可通过政务服务门户、“蒙速办”APP或小程序在线预约、查询、缴费、办理;可通过“蒙速办”APP“排队取号”功能在线预约周六日办理业务。

      锡盟将持续深化“一网通办”改革，全面提升网上服务能力推动更多政务服务事项网上“好办、易办”。更多高频事项手机办理切实提升企业群众满意度，进一步巩固提高政务服务工作质量和水平。

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