南京江宁：”一件事一次办”架起江宁政务服务“高速路”

　　8月15日下午，南京市加快推进“一件事一次办”改革现场观摩会在江宁举行，会上通报了全市“一件事一次办”改革进展情况，部署落实进一步擦亮南京政务服务这块“金字招牌”的具体举措。现场，江宁区行政审批局就“一件事一次办”改革工作分享“金点子”、亮出“成绩单”。

　　“一堆事”变为“一件事”，“多次跑”变为“一次跑”……近年来，江宁区聚焦企业和群众关切问题，深化政务服务“一件事一次办”改革，先后推出了35个“一件事一次办”事项，提升企业和群众的幸福感、获得感。

　　从结婚生子到安居落户 彰显为民服务的“江宁温度”

　　“真的很方便，来市民中心登记结婚，还把孕前检查、户口迁移等事项一起解决了。”王先生说道，享受到了“一件事一次办”的便利，真的是喜事喜办了。

　　江宁区于2020年在全市率先集成内地居民结婚登记和户口登记项目变更两个事项，推出婚育“一件事一次办”，为公民幸福做“加法”。2023年又依托省婚姻系统联办申请模块，实现了内地居民结婚登记、户口登记项目变更、户口迁移、生育登记等4个事项联动办理，进一步增强民政、公安、卫健等部门线上协同能力，让群众最多跑一次、最多跑一窗。截至目前，全区已办理公民婚育“一件事一次办”330件，办事环节减少75%、申请材料减少33%、跑动次数减少67%。

　　“仅用了2个小时，不动产权证、水、电、燃气卡全部拿到，原本计划4天办完的事情，2个小时完美解决。”这是今年2月陶女士写下的感谢信，也是南京市首个二手房转移登记水电气联动过户办理的实例。多部门联动、打通业务链条、实现数据共享，让群众乘上政务服务的“直通车”。

　　从企业开办到项目运营 体现助企发展的“江宁决心”

　　营商环境好不好，市场主体说了算。企业开办是市场准入第一环节，江宁区早在2020年就自主建设企业开办一窗融合系统，集成企业登记、公章刻制、银行开户、税务登记等事项，实现企业开办“一件事一次办”，让耗时由最初的15个工作日缩短到0.5个工作日，以最快速度撬动更多市场主体在江宁落地生根。截至目前，已累计办结企业开办“一件事”3.1万件。

　　如何为企业发展按下“快进键”？江宁区率先推出重大项目建设审批“一件事”改革，以真情服务给出“最优解”。“‘一件事一次办’大大加快了我们项目的建设速度，项目开工时间提前了三个多月。”中江新材料陶瓷覆铜基板研发生产基地项目相关负责人表示。据悉，江宁区出台《江宁区工业用地“拿地即开工”常态化工作机制》，在签订《土地出让合同》1个工作日内，一并核发建设工程规划许可证、施工图审查合格书等多证，助推重大产业项目早建成、早投产、早达效，不断提升企业获得感。

　　“我们在拿到±0分阶段施工意见书过程中，区、园区两级代办员全程提供代办服务，建立了项目专属微信保障群，线上实时答疑。”该项目相关负责人说道。据悉，江宁区锚定全年171项重大产业项目建设，聚焦88个新开工建设项目，建立“一企一员一策”的专业陪伴服务，为区域经济高质量发展提供保障。

　　从线下专窗到线上云端 聚焦便民政务的“江宁智慧”

　　如何让企业群众享受到更多的改革成果？“我们将‘一件事’专窗服务下沉到10个街道、207个社区，方便群众就近办。”江宁区行政审批局相关负责人说道，“目前，餐饮店、便利店、现场制售食品等高频涉企‘一件事’可在街道层级办理，月均办件量50件；社区层级可办理失业登记、流动人员服务、困难人员帮扶等高频民生‘一件事’，月均办件量在120件左右。”聚焦企业群众高频服务事项，推动政务服务向基层延伸，江宁跑出了政务服务“加速度”。

　　线上线下同步发力，提升办事成效。近年来，江宁区用“数据跑路”代替“人工跑腿”，积极推广使用省级管理系统和开发建设自主管理平台，用数字赋能“一件事一次办”，探索出了智慧应用的江宁路径。江宁区聚焦公民身后事，以“破题”思维，带头做实做细公民身后“一件事”，通过自建协同办公平台，申请人只需要在街道（社区）“一件事”专窗提交《居民死亡医学证明》等申请材料，申请信息即可线上流转至派出所、街道民政办、人社局、医保分局等相关部门办理，让群众的“伤心事”实现“暖心办”。截至目前，已办理公民身后“一件事”310件，群众由原来跑4个地方4个窗口缩减到现在跑1个地方1个窗口，办事环节、跑动次数减少75%。

　　“‘一件事一次办’改革只有进行时，没有完成时。我们将持续当好江宁政务服务‘总客服’，用心用情办好‘一件事’，让企业群众事情更好办。”江宁区行政审批局负责人表示，下一步，江宁区将持续推进企业群众全生命周期“一件事一次办”改革工作，把企业群众的美好愿景落到实处，走好永不停歇的“服务脚步”。

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