当前,杨浦区民政局推动“互联网+政务服务”的运用,通过数字赋能,让婚姻登记手续更“简”、服务质量更“优”、办证效率更“快”,提升群众办事体验感、感受度和满意度。
区婚姻(收养)登记中心涉及的婚姻登记、收养登记、补证等业务是群众关心、社会关注的基本公共服务高频事项。区民政局每月对“一网通办”改革推进情况进行梳理总结,力求提升办事时效。此外,区民政局加强对外工作衔接,主动对接区审改办、大数据中心等部门,全面摸清婚姻政务服务数据、政务信息系统等“家底”,聚焦数据整合和应用,统筹谋划,及时跟进,全面掌握信息动态。
区婚姻(收养)登记中心通过简化环节、优化流程、大数据应用等方式,力求提升办证效率,同时积极引导居民使用“随申办市民云”中“公民婚育一件事”板块,以线上预约、线下一次办理的方式,减少居民因为材料不全来回跑的办事“痛点”,真正做到为群众解难题、办实事。
结合工作实际,区婚姻(收养)登记中心找准“一网通办”工作切入点,抓住提升关键点,丰富婚姻政务特色服务新亮点,不断优化办理体验,提供“七夕”等结婚高峰日预约和在线预审、答疑解惑服务,做好婚姻登记“跨省通办”事项的宣传推广,积极引导办事群众开展政务服务“好差评”,进一步坚定“把好事做好”的决心,不断凝聚改革攻坚合力,提高居民办事便捷度、满意率。
未来,杨浦区民政局将进一步推进“一网通办”在各项民生服务中的应用,不断提升人民群众的满意率,为加快推进杨浦区政务服务标准化、规范化、便利化、智慧化水平贡献一份力量。
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