湘潭：从政务之“变”到政务之“便”

　　从审批流程“大瘦身”到审批时限“大提速”的极简审批，这里是深化行政审批制度改革、激发经济社会发展活力的前沿阵地；

　　从“洽谈即服务”到“竣工即办证”的“四即”改革，这里彰显着政务服务水平、营商环境的蜕变升

　　目前，“湘潭高新微政务”视频号已推出10期视频、政务直播4期、政务资讯5期，“云上”服务让政务服务更高效。

　　就近办，打造政务“服务圈”

　　政务服务改进“一小步”，便民利企推进“一大步”。

　　湘潭高新区本着“企业在哪里，政务服务就延伸到哪里”的服务宗旨，在金荣、中南、新松、万洋众创城、东方金谷和家家美商圈设立等市场主体集中点设立了6个“政务服务驿站”，通过资源下沉、服务前移、专员驻点、帮办代办、随叫随到等方式，为园区企业群众打造“一站式”“零距离”政务“服务圈”。

　　各政务服务驿站明确了1名驿站负责人和1名专窗服务专员，由区政务服务中心组织X名流动服务指导员，共同组建驿站“1+1+X”全心全驿服务队，建立驿站专员与审批部门人员“一对一”联络机制和常态化业务能力提升机制，定期开展集中培训、跟班学习、情景演练等，90%以上的基础问题都能在驿站内得到解决。

　　“有利于我们了解国家最新的税收政策，对于企业合规性经营大有裨益。”湖南博越新材料有限公司总经理杨杰表示，公司参加一场由湘潭高新区政务服务中心、税务局联动举办的“便民惠企”中南驿站行活动后，收获满满。

　　各政务服务驿站成立以来，累计提供商事登记、解决用工、社保、人才、贷款、项目审批、咨询、办证等各类服务600余次，为企业解决用工、贷款、市场拓展等实际问题260余个，其中为企业解决用工3000余人次。

　　驿站的设立，既方便园里与政府沟通，也换来了企业的高度认可。设立政务服务驿站后，驿站服务范围新增注册3000余家市场主体，新增实现产值80余亿元。

　　下一步，湘潭高新区还将在新建的专业园区、商贸市场、商务楼宇等分批建设，实现政务服务驿站分布全覆盖。

　　一窗办，开启办事“幸福窗”

　　“最多跑一次”“帮代办”……走进湘潭高新区政务服务大厅，“一件事一次办”政策兑现综合窗、企业服务专区“帮代办”服务专窗、企业开办服务专窗等综窗、专窗映入眼帘。

　　今年以来，高新区开启“一窗”受理，打造企业开办、工程建设、综合服务三个专区，推进“专区+综窗”改革，全面推行项目入园“一窗受理、集成服务”，提供“全链条”集成“帮代办”服务，促进“园区事园区办”。

　　如今，进一扇门、找一个窗、上一张网就能办成事，甚至“您点单、我来办”，推行无偿上门代办，实现“一次不用跑”，让企业和群众的幸福感、获得感和满意度不断提升。

　　“没想到，足不出户，我们公司在2个小时内就领取到了营业执照和免费公章一套。”今年年初，湘潭市湘见贸易有限公司负责人来到高新区政务中心送来一面锦旗，感谢政务工作人员工作高效，指导精准、热情周到，让他们在一个窗口就办理好了营业执照。

　　湘潭高新区还及时与企业沟通，了解企业需求，主动靠前服务，大力推广“不见面审批”“容缺受理”等制度，想方设法助力企业，将办理时间压缩至最短，跑出了政务服务“加速度”。

　　今年3月，湖南三涟智宅家居有限公司要变更注册，湖南蓝恒环保科技有限公司需入园注册。按常规流程来说，两家均因没有竣工验收缺乏经营场所资料，不能办理。高新区开展容缺办理，在企业反馈的第二天即得到解决。

　　还有湖南飞牛标识有限公司入驻中南高科湘潭智造产业园后，因生产经营需要，想快速融资200万元，一时间却难以找到匹配的银行。高新区积极为其牵线搭桥，促成了这次银企对接。公司对“帮代办”有了深刻的感受，“帮了我们这么大的忙，太感谢了。”公司有关负责人欧总说。

　　据悉，1-9月高新区已开展政务服务帮代办2000余次，其中重点企业、项目审批帮代办服务200余件，促进铁姆肯、金杯电工等16个项目“拿地即开工”，平均审批提速40%以上，先后帮助湘潭高新区大汉龙云台、鸿基·上湖郡项目成功“交房即交证”，成为全市“交房即交证”优秀服务案例。“不仅按标准交房，还颁发了不动产权证，省去了我们跑腿办事的时间。”大汉龙云台业主戴洁十分惊喜。

　　湘潭高新区政务服务中心还设立了“办不成事”反映窗口，对大厅“办不成事”疑难问题进行“兜底”，让大厅办事“只跑一次”甚至“不用跑”从愿望变为现实。

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