“只要提供身份证和营业执照，当场就办好了。”近日，浙江龙泉一家中医诊所负责人张某来到龙泉市行政服务中心卫健窗口向工作人员表示感谢。
近年来，龙泉市聚焦“服务群众、服务企业、服务基层”，积极打造具有地方特色的“龙易办”品牌，强化党建工作与政务服务深度融合，坚持对标施策，破解县域难题，实招妙招频出，使党建品牌焕发新效能。
聚焦群众异地就近办事需求
打造“政务共富”山区实践样板
“跨域通办”是解决群众往返多地办事困难、降低市场主体制度性交易成本的关键一招。近年来，龙泉市与四川省成都市成华区、江苏省苏州市吴中区、贵州省榕江县、福建省浦城县等地政务服务部门和商会签订党建联建跨省通办合作协议，通过“组织联建、服务联抓、活动联办”三联共建，统一标准、相互授权、异地受理、远程办理，推动高频政务事项“就近一次办成”，实现在外龙泉人跨省可办高频事项101项、外省人员在龙泉可办高频事项36项。
“我回龙泉办理至少需要花费3天时间，既影响孩子上学又要增加额外费用。现在，不到半天时间就完成了信息采集。”在苏州工作的龙泉籍市民季先生表示，苏州龙泉商会通过“跨省通办”专窗，协助他立即办理了子女身份证信息采集和申领。
窗口工作人员与异地窗口开展视频会商，通过收件核验、网上申报、平台流转、结果转送完成事项办理；涉及多地审批部门办理的事项，只要通过视频会商，实现申请人在一地即可完成事项办理……2023年以来，龙泉共办理跨省事项4151件，为省外龙泉人和外省人员提供“回家式”服务。
马上办理“解民忧”
为民纾困“暖民心”
除了党建联建跨省办外，龙泉还通过推出延时服务、预约服务，周末“不打烊”，在“活”的服务上出亮招。
“没想到周末还能办理业务，贴心的服务让我们心里头很温暖。”因工作原因，刘女士无法于工作日到现场办理，于是预约了周末服务，顺利拿到不动产权证书时她激动不已。
此外，龙泉市还不断创新“政银合作”“移动窗口”等多元形式，联合某商行57个服务网点拓宽基层政务服务体系，联合各乡镇（街道）、村、社区打造“15分钟政务服务圏”，构建“46个部门街道+293个基层网点+649名基层代办员”的政务服务体系，组建全市政务服务志愿队伍，目前共有以党员为主的志愿者677人，2023年以来累计为群众办件72752件。
聚焦效能提速服务提级
涉企服务极速办
为持续营造一流营商环境，优化政务服务中心党建工作模式和管理模式，在服务企业上，龙泉通过派驻驻企服务员和党建指导员，设置企业代办专窗和“青创”服务专窗，为企业投资项目审批和青年招引“创业一件事”提供代办服务。
同时，该市实行极简审批，模拟审批、并联审批，深化涉企鉴定评估“最多评一次”改革，推行施工许可“多合一”、竣工验收“多验合一”等“多合一”集成改革，涉企评估事项减少25%，服务时间缩减50%，中介费用减少20%以上。
“政务服务一件件都是实事，我们要一件件办好。”龙泉市行政服务中心负责人周建敏说，从“不容易办”到“容易办”再到“龙易办”，龙泉市不断探索“龙易办”党建品牌内涵与政务服务深度融合，形成比先进、比星级、比贡献的良好氛围。
促改革谋创新，“线上+线下”相结合，用心用情服务方便办事群众，作风能力不断“升级换挡”，审批服务持续“提质增效”，一项项深受企业与群众点赞的办事服务背后，是龙泉市致力打造一流政务服务环境和营商环境优化提升“第一窗口”、真正实现老百姓事项“容易办”、全面推进政务服务由便捷服务向增值服务升级的坚定决心。
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