银川市审批服务管理局结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持续深化“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作，坚持从企业和群众视角找准政务服务改革的发力点和落脚点，推动全市政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，全力打造“在银川·全好办、来银川·事无忧”政务服务新标准。
高位“一体化”推动，提前谋划“走流程”，打好社保“春运”“预备战”。银川市审批局结合历年办件数据，深入分析往年灵活就业人员养老保险、医疗保险集中缴纳期窗口水泄不通、群众排长队等待时间长的原因，提前预判，靠前谋划，“四项措施”主动应对。提前培训“备战”。联合银川市委组织部、银川市社保中心、银川市医保中心，在银川市委党校组织专题培训班，对三区百余名社区书记、街道主任、社保专干开展“灵活就业人员养老保险及医疗保险手机APP核定缴纳”培训，打好社保缴纳“前战”。形成合力“攻坚”。联合银川市社保中心、银川市医保中心、银川市税务局、街道乡镇、金融机构、物业公司等共计70余家单位召开工作推进会，凝聚市辖三区33个乡镇、街道、11家物业公司、9家银行齐服务，317个基层社区、1679个小区、500个银行网点形成合力共同开展社保缴纳工作。党员帮代“应战”。面对2023年缴费期从以往的三个月压缩为一个月的严峻形势，银川市审批局与银川市社保中心、银川市医保中心、银川市税务局统一步调，全厅联动，提前做优做细帮办代办服务细节，党员干部作为“政务服务体验员”陪群众走流程，全天候、全链条、全覆盖为群众做好帮办代办及引导服务。广泛宣传“引导”。全面扩大宣传范围，加强宣传力度，在直播银川、银川交通广播、抖音平台、市民大厅显示屏等主流媒体播放“我的宁夏”手机APP核定缴费视频，引导群众不出家门、不出小区就可办理社保医保核定缴纳。
合力“集成化”服务，主动上门“走流程”，打好党建引领“持久战”。以党建为引领，组建跨部门、跨行业的联合党委及党建联盟，形成部门合力，聚焦“一刻钟便民生活圈”试点城市，瞄准“小个专”集聚地，变“等上门”为“找上门”，推动政府职能转变。“怀远小厅”延时服务。银川市审批局联合进厅单位、西夏区审批局，组建市民大厅联合党委，在怀远夜市设立了“市民大厅怀远小厅”，摆起政务服务“地摊”。值班人员化身“政务服务体验员”，陪群众体验“小厅”办事流程，掌上帮办代办。在灵活就业人员医保社保缴纳高峰期内，每周二、周五晚上六点半到八点，延时办理灵活就业人员养老保险、医疗保险核定缴费。截至目前，“怀远小厅”共“出摊”51次，提供医保社保、企业开办、公租房申请等各类咨询服务，办理灵活就业人员社保医保核定缴费等业务930余件，切实解决了群众下班后无处可办的问题。“商圈临时点”延伸服务。银川市审批局联合金凤区、贺兰县审批局，打造商圈和审批服务部门党建联盟，在建发悠阅城和贺兰新百设置临时审批服务办理点，工作人员主动上门“陪群众走流程”，从资料手机审核到网上登记签名认证，办完一户经营主题的业务仅需10至15分钟，大大节省了企业排队、跑腿时间，真正做到群众和企业的需求到哪里，我们的服务就到哪里，赢得商户点赞，受到各级媒体持续关注和百姓群众的一致认可。
举措“人性化”落地，帮办代办“走流程”，打好群众企业“暖心战”。灵活就业人员社保医保缴费期间，银川市审批局统一布局，全市上下联动，“全流程”做好帮代服务。“多渠道”分流化拥堵。在市民大厅组建了“4支小分队”（即后台保障维稳小分队、咨询导引志愿小分队、手机核定缴费帮办代办小分队、自助核定缴费指导小分队），设置了“帮代办专区”“我的宁夏正常使用区”“我的宁夏重新下载区”“老年人核定专区”4个专区，实现了“线上+线下”“繁琐+简易”“窗口办+帮代办”三通道分流。为群众提供多渠道选择，让缴费省时省力。针对老年人行动不便、不会操作手机等具体情况，随时增设“老年核定专区”，帮助老年人办理核定缴费，提供暖心服务。“4+1联动”帮代全域办。全面构建了涵盖市、县、乡、村、园区“4+1联动”的政务服务体系，实现135个事项不出乡镇（街道）办理、60个事项不出村办理。灵武市镇河塔社区聘请“网格丫头”，灵活使用“乡镇一窗”系统，为社区居民提供灵活就业人员社保缴纳、残疾人补贴、老年人帮办等服务，切实帮群众办好民生实事，也解决了专网录入多、重复登录、反复填报数据、基层工作负担重等问题。兴庆区胜利街南华社区推行上门帮办代办、电话指导帮办、错时延时预约办等特色服务，创新“视频帮办代办”，实现了47项政务服务事项可通过视频（移动端+电脑端）足不出户“屏对屏、面对面”办理。各基层政务服务便民中心开展三级“跑长制”、移动办公桌、政务服务赶大集等形式多样的帮办代办服务，从市民大厅到村镇社区，从“去窗口办事”到“服务送上门”，做到以“小切口”全流程陪群众体验政务服务事项办理过程，不断提升群众体验感、满意度。
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