“不到48小时，4300万元留抵退税款就到账了，感谢税务局送来的‘新年大礼包’，解决了我们的燃眉之急！”近日，葛店经开区税务局通过依托大数据精准推送政策、税务“店小二”靠前服务，帮助湖北瑞华光电有限公司财务人员排忧解难，顺利办理了留抵退税业务。
近年来，鄂州市税务局坚持以控制成本为核心，把握重点降成本、疏通堵点增便利、聚焦难点优服务，持续打造智慧、高效、服务的税收营商环境，进一步激发经营主体活力，增强发展内生动力。
智慧驱动降成本
全面激发市场主体活力
为持续降低市场主体制度性交易成本，鄂州市税务局主动运用数字化变革技术，变智能办税为智慧办税。
以纳税申报提速为切入点，率先推行企业所得税“一键申报”。通过优化升级办税系统，实现税收新政自动提醒、涉税数据自动提取、报税逻辑自动校验、税费优惠自动计算、纳税报表自动预填等功能，纳税人只需一键确认，即可在线完成申报，将企业所得税预缴申报时间压缩至1分钟以内。
湖北振英电子科技有限公司的负责人李正英对企业所得税“一键申报”功能赞不绝口：“之前新来的会计刚上手，总是没有注意到财务报表和企业所得税申报表之间的表间关系，导致后面常常需要返工更正，很浪费时间和精力。现在只需要‘一键确认’就能快速完成申报，既为我们纳税人缩短了办税时间，又大大降低了出错的概率。”
优化营商环境，就是急企业之所急，想企业之所想。鄂州市税务局不断拓展智慧税务场景运用，在税种“一键报”的基础上，还探索实现了发票“全链通”、货运“云网控”，切实做到以“减负”实现“加力”。
高效办成增便利
积极构建良好营商环境
为持续增强民营经济发展信心，鄂州市税务局发挥税收大数据集成优势，变被动响应为主动出击。
立足中部电商基地的区位优势，创新推出“支持平台经济健康发展税收管理服务”。通过建立“受理+回访”快速响应新机制、优化“服务+监管”管理服务新模式、完善“信用+风险”评估预警新举措，助力电商企业发展壮大。仅试点期间，平台经济相关税收同比增长了27.3%。
“送来的税收政策指引非常实用，政策享受的依据、主体、内容、条件都写得很清楚，真真切切的感受到了税务部门高质量服务！”唯品会（湖北）电子商务有限公司财务负责人候经理对税务工作人员由衷感谢道。
良好营商环境是迸发新质生产力的沃土。鄂州市税务局持续发挥部门职能作用，在护航平台经济健康发展的同时，贴合本土产业规划的结构特点推行助企供需“补链强链”，以“法审无忧”保障税收法治环境，全面推动税收营商环境向好向优，切实做到以“精准”促进“提效”。
服务升级赢满意
切实办好惠民利企实事
为持续畅通服务群众最后一公里，鄂州市税务局推行税费诉求全链条管理，变高效办成到高效办好。
坚持和发展好新时代的“枫桥经验”，推广“没办成 我来帮”涉税问题兜底服务。通过实行专班统筹、专窗受理、专线咨询、专员负责的“四专”服务模式，高效解决办税缴费过程中的“急难愁盼”问题，从解决“一个诉求”到解决“一类问题”，切实推动涉税梗阻问题“办一件少一件，办一类少一类”。
“我们这个商铺是3个人合伙买的，因债务和产权纠纷，办证成了‘老大难’，这次多亏了税务局帮忙，几年没办成的事儿终于办成了！”成功拿到产权证书的严女士拉着兜底服务团队人员的手激动地说道。
真正“接地气、顺民意”的改革，是具有浓浓“人情味”的改革。鄂州市税务局努力践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，在全市推广建设新时代“枫桥式税务所（办税服务厅）”，持续构建线上“办问协同、全程互动”云端窗口和线下“没办成、我来帮”兜底服务深度融合的税费服务新体系，切实以“温度”赢得经营主体“满意度”。
“营商环境没有最好，只有更好。下一步，鄂州市税务局将在现有成果的基础上，继续以‘小切口’做‘大文章’，为市场主体高质量发展注入‘税动力’。”鄂州市税务局党委书记、局长余永红如是说。
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