“咱的驻马店，办事真方便”。作为河南省驻马店市政府官方城市门户平台，上线4年来，“咱的驻马店”APP积极拓展便民服务应用场景，通过平台串起民生保障、政务服务、医疗健康、交通旅游等社会服务各领域，为市民群众线上线下办事、享受社会生活等提供便捷的数字化服务。
打通数据壁垒，提高政务服务“加速度”。“咱的驻马店”APP与市直各部门紧密联合，积极创新服务方式，按照“应上尽上”的原则，全面梳理可掌上办理的政务服务事项，实现高频事项“掌上办”。截至目前，已将74家省市级单位服务，10大领域功能的1804项服务事项完成上线，形成了线上和线下相融合、网上服务与实体大厅服务相结合的政务服务新格局，大大缩短群众办事时间，让政务服务“随时办、随地办、随手办”，平台累计为390万用户提供超1.5亿次服务。
聚焦民生服务，助力公共服务转型升级。“咱的驻马店”坚持民生无小事、民事不可缓，紧盯人民群众日常生活中的所思所盼，运用数字手段赋能出行、民生、住房、医疗等传统公共服务转型升级，推动“高效办成一件事”。2023年实时公交累计在线使用人次达29.3万人次，让市民乘车更快捷；水电燃暖教育等生活缴费应用场景延伸，让市民“一站式”缴费获得更好体验；居民一卡通推动便民服务“零距离”；不动产权证书等125类电子证照服务让群众办事更便捷；市政务服务中心实现了公积金、不动产、医保、人社、公安、企业开办、工程建设投资等服务的线上预约，并推出20多个部门“场景式”政务服务引导，有效缓解了线下服务大厅的窗口排队压力，节约市民往返耗费，避免企业分批提交材料，提高审批效率，2023年累计在线预约办事13457次。
多元化创新模式，政务服务再“增值”。“咱的驻马店”以应用场景为牵引，结合实际，把不同人群急难愁盼的需求清单，转化为尽力而为的责任清单。2023年平台创新打造了交管导航、人才就业、企业专区、文旅专区、生活圈等一系列服务场景，改变了大多数用户固有的政务APP往往只涉及政务办理、信息查询等功能的传统观念。截至目前，人才就业服务已实现入驻企业近400余家，发布岗位2万余个，达成人岗匹配4751次。企业专区累计服务企业36000余家，开展企业培训30余场，惠及企业15560家。
优政便民利企，只有连续不断的起点。下一步，“咱的驻马店”将以更大的力度推进平台改革创新，持续深化数据赋能、提升智慧城市便民服务水平，解锁更多“数字+”便民服务场景，让服务更智慧、生活更美好。
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