乳山市行政审批服务局聚焦“8小时外”企业群众办事难的问题，深化服务理念改革，以群众需求为导向，创新服务方式，延长服务时间，建立“政务服务不断档”机制，破解“上班没空办、下班没处办”难题，消除为民服务“时间差”，创优高效服务环境。
服务方式全面提升。乳山市行政审批服务局推行非工作日预约服务，群众根据自我需要，可通过现场、电话、网站三种方式预约双休或法定节假日办理业务，窗口接收到预约后安排服务专员跟进，提供一对一精准服务；推行午间不打烊服务，设立午间不打烊服务专窗，午间时段窗口工作人员全程在岗，业务办理持续不间断；实施工作日延时服务，工作日下班时间存在尚未办理或办结业务的群众时，窗口工作人员必须严格落实“当日办结制”，不让群众“白跑腿”。
服务效率全面提高。乳山市行政审批服务局梳理服务事项目录清单，将445个审批事项全部纳入不断档服务范围，实现高频政务服务事项快速办理、低频政务服务事项高效办理，推动1210笔业务第一时间审批。同时，通过政务服务“好差评”、“办不成事”反映机制等措施，从申请到办结，件件有落实，事事有反馈，实现服务全过程监督，群众满意率99%以上。
服务保障全面优化。乳山市行政审批服务局从服务流程、服务规范等多方面入手，要求工作人员严格落实首问负责、一次性告知、窗口无否决权等服务制度，推动工作运行规范有序；定期开展干部素养提升工程，采取讲师培训、岗位比拼、业务考试相结合的方式，对业务知识和审批政策进行学习，工作人员业务水平得到极大提升。
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