今年以来，甘肃省酒泉市持续深化“一把手走流程”工作机制，以“高效办成一件事”为抓手，以数字政府建设为牵引，建立部门沟通联络工作机制，不断推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化，既做服务企业的“店小二”，又做企业权益的“护航者”，持续推动政务服务从“能办可办”到“好办易办”转变，加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场，助推营商环境再优化，助推企业发展加速度。
酒泉市政务服务中心深入开展“一把手走流程”活动，入驻窗口部门主要负责人全流程参与政务服务，以实际体验推动优化和再造服务流程。酒泉市市场监管局主要负责人从甘肃政务服务网“高效办成一件事”端口进入，全流程参与企业开办过程，了解企业所需材料、操作流程、办理时限，“沉浸式”体验办事流程、审批效能和服务质量，针对体验过程中发现的不足和薄弱环节提出意见建议，压缩事项办理时限、环节和递交材料数量，让办事群众切实感受到改革成效。酒泉市医保局主要负责人通过体验服务流程，发现异地就医结算过程中的刷卡“报错”问题长期困扰着参保群众、经办机构和医疗机构，通过筹措资金，聘请第三方公司驻场服务，牵头建立了包含各类服务对象在内的24小时微信服务群8个，成员覆盖异地就医重点省份医疗机构和市域内所有联网医药机构1100余人，异地就医“急难愁盼”问题随时在群里“拍一拍”，实现了问题从定位、认领到解决、跟踪全程即时处理。
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