8月12日，记者从市行政审批局了解到，我市四项改革成功入选全省政务服务领域优化营商环境先行区试点。
据介绍，四项改革分别为宜城市、襄城区的打造“政务服务数字地图”，谷城县的政务服务增值化改革，襄阳市的推进政策服务“免申办”及保康县、襄州区的推进简易事项“智能办”。
今年以来，市行政审批局深入贯彻落实国家政务服务线上线下融合和向基层延伸试点改革精神，以“高效办成一件事”为目标，以线上线下融合为切入点，积极认领并组织协调各县（市、区）、开发区创建优化营商环境先行区试点，持续推动营商环境建设走深走实。
在推进“政务服务数字地图”方面，市行政审批局从群众视角出发，通过事项精细化梳理，形成口语化的办事指南，汇集全渠道的网办攻略，为群众提供智能导引服务。将全市政务服务办事网点查找与事项办理有机融合，实现了政务服务从“窗口”到“家门口”的延伸和优化升级。目前，“政务服务数字地图”已上线921项政务服务事项，通过运用大数据和人工智能等新技术，为我市企业和群众提供音视频交互、线上“帮代办”等服务。
在政务服务增值化改革方面，市市民服务中心在提供政务服务基础上，整合公共服务、社会服务功能，构建为企服务新生态，形成多部门窗口集成化联动，为企服务由“多头分散”向“一站集成”转变。目前，可为企业提供集合金融、法律、科创、人才、惠企、外贸等增值服务；将水、电、气、热、邮政以及相关通信公司等，虽不属于市级的政务服务，但又与市场主体和群众密切相关的服务事项一并集中，方便企业和群众办理相关业务，实现从办理法定服务事项向为企业赋能添力的额外衍生服务转变。
在推进政策服务“免申办”方面，市行政审批局先后梳理并发布三个批次的“免申即享”惠企事项，率先在全省出台涉企资金直达管理办法，搭建襄阳“政策通”平台，通过信息抓取、智能匹配等技术手段，实现惠企政策兑现“免申办”。聚焦惠民服务，以高龄津贴事项为切口，依托AI社区助手，探索惠民政策“免申办”，为老年群众办理高龄津贴福利提供便利。
在推进简易事项“智能办”方面，市行政审批局以办事场景应用为牵引，选取办理流程简单、群众关注度高、审批风险低的领域，探索推动政务服务智能化转型。目前，相关平台已上线18项道路运输的高频事项，为我市客运、货运等不同交通运输类型的驾驶员提供“无人干扰智能办”服务。
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