近年来，云南省政务服务管理局持续转作风提效能，坚持改革创新和数字赋能双轮驱动，深化线上线下融合发展，全力推动“高效办成一件事”落地见效，最大限度利企便民。
强化渠道建设，推动线上线下好办易办。紧盯线下办事“只进一门”，推动统一受理和一站式办理；紧盯线上办事“一网通办”，推进事项网上办、掌上办、一次办，推动全程网办、好办易办，2024年全省政务服务事项网上可办率达98%，全程网办率达82%。协调建成政务数据直达系统和专区，与国家政务数据共享平台对接的64个数据接口全部联通，推动系统互联互通、数据实时共享、业务协同办理。截至目前，“高效办成一件事”2024年度第一批16个重点事项均已实现线下办事“只进一门”、线上“一网通办”。
强化模式创新，企业群众办事便利好办。推行“集成办”，组织市、县两级通过云南政务服务网上线了一批“集成办”事项，为持续开展“高效办成一件事”打牢基础。“高效办成一件事”2024年度第一批16个重点事项集成了101个政务服务事项，材料、时限、环节、跑动等4个关键指标压减率均超过70%，多个事项实现“一次不用跑”。推行“免证办”，累计汇聚391类近2亿个电子证照，制发电子印章2.25万枚，205类电子证照在移动端“亮证”应用。推行“自助办”，各级政务（便民）服务中心布放政务服务自助终端1457台，建设银行营业网点布放智慧柜员机1587台，12622个行政村布放“裕农通”自助服务设备。推行“跨域办”，实现204个事项全国“跨省通办”、190个事项西南地区“跨省通办”、165个事项泛珠区域“跨省通办”。
强化服务规范，政务服务效能不断提升。以“高效办成一件事”为抓手，进一步优化政务服务、提升行政效能。规范进驻事项，在全国率先推行市、县两级政务服务大厅进驻事项负面清单，公布州（市）级负面清单事项72项、县级负面清单事项75项，目前事项进驻率达97.36%。规范办事服务，督促按照统一发布的办事指南提供办事服务，大力推进“四减”，“最多跑一次”事项占比达95.67%。规范评价监督，常态实行政务服务“好差评”制度，第三方调查评估政务服务满意度达95.8%。
强化机制建设，推动政务服务迭代升级。加大统筹协调，建立健全专班专人负责、重点事项常态化推进、挂图作战、每月集中调度集中通报、业务培训、调研督导等“六个机制”，全力推进“高效办成一件事”落地见效。聚焦推动“高效办成一件事”从可办向好办易办转变，组织开展省级部门主要领导政务服务走流程活动，以企业、群众、工作人员不同身份，对重点事项线上线下渠道办事进行实际体验，真实核验能否全流程实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（网）受理、一次办成”，推动“高效办成一件事”流程、材料、环节、时限再改进再提升。
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