为进一步提高全市营商环境领域企业服务工作质量，全面提升市场主体的满意度和获得感，三亚市营商环境建设局结合实际，创新编制《三亚市营商环境领域服务标准》。
《三亚市营商环境领域服务标准》从“政府规章、作风建设、政企沟通、工作效能、诉求处理、政务服务”等六个方面发力，结合历年营商环境领域制度化成果，构建以《三亚市营商环境领域服务标准纲要》为核心，多项细化服务规范机制文件创新集成的三亚营商环境服务标准体系。截至目前，已集成《三亚市优化营商环境规定》《三亚市营商环境工作领域干部作风“五有五必”行为准则》《三亚市营商环境工作领域禁止言行清单指引》《三亚市营商环境领域涉企公文评查工作机制》《三亚市政务大厅规范服务对照表（试行）》等16项服务机制文件，刚性规范政府部门企业服务态度、行为、流程、语言，进一步推动政府部门作风转变。
营商环境领域涉企服务标准化是建设效能政府，提升企业群众获得感的重要举措，有利于营造开放包容、诚实守信、重商护商的社会氛围。下一步，三亚市营商环境建设局将持续以提高企业群众满意度为目标，以作风建设为抓手，不断丰富完善《三亚市营商环境领域服务标准》的机制文件，推动全市营商环境整体提升。
《三亚市营商环境领域服务标准（2024版）》
1.三亚市营商环境领域服务标准纲要
一、政府规章类
2.三亚市优化营商环境规定
二、作风建设类
3.三亚市营商环境工作领域干部作风“五有五必”行为准则
4.三亚市营商环境工作领域禁止言行清单指引
三、政企沟通类
5.“三亚政企约见平台”运行管理规则
四、工作效能类
6.三亚市固定资产投资项目提质增效有关措施
7.三亚市营商环境领域涉企公文评查工作机制
五、诉求处理类
8.三亚市营商环境问题核查规范
9.三亚市营商环境投诉举报奖励办法
10.三亚市审计监督与营商环境监督贯通协同工作机制
六、政务服务类
11.三亚市政务大厅规范服务对照表
12.三亚市人民政府政务服务中心行政审批（服务）首问负责制度
13.三亚市人民政府政务服务中心行政审批（服务）一次性告知制度
14.三亚市人民政府政务服务中心行政审批服务承诺制度
15.三亚市人民政府政务服务中心行政审批（服务）事项限时办结制度
16.三亚市政务服务“好差评”实施细则
17.三亚市营商环境建设局（行政审批服务局）关于规范行政审批服务的工作制度
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国脉，是营商环境、政务服务、数字政府、数字经济、数据治理、数据要素×专业服务商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型，拥有营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据资源目录系统、数据基因、数据母体、数据智能评估系统等几十项软件产品，长期为中国城市、政府和企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。
