上海徐汇构建政务服务新模式，率先推出首个政务服务垂类大模型应用

　　近期，以“汇营商 惠万企”为主题的上海市营商环境巡礼徐汇行活动正式启动。从活动上获悉，近年来，上海徐汇区通过创新机制、优化服务、强化保护等多项举措，全方位打造法治化、国际化、便利化的营商环境。

　　据介绍，徐汇区作为全市唯一代表入选国家级政务服务标准化试点单位，致力于将优秀的政务服务经验固化为标准，建立起规范化的政务服务标准体系。通过编制和实施相关标准，为企业和群众提供更加规范、精准、便捷的办事服务体验，探索建立可复制、可推广的政务服务标准化“徐汇范例”。

　　在技术赋能方面，徐汇区率先推出上海首个政务服务垂类大模型应用。“徐汇区政务服务大模型”在多个涉企服务场景的咨询准确率已超过90%，为窗口工作人员提供全面的知识支持和智能辅助，同时为办事企业和群众提供专业高效的咨询服务。

　　徐汇区相关部门透露，未来，徐汇区将不断拓展大模型的应用范围和深度，开发多模态应用，在标准化材料自动生成、模型辅助智能预审等方面持续优化政务服务。

　　徐汇区企业主体多元，为了让惠企政策精准直达，徐汇区在线上推出了一系列创新举措。

　　比如，在“随申办”企业云徐汇旗舰店增设金融、法律等配套增值服务，精准对接企业需求；建设行业专版、开发行业专栏，打造政策速递、服务和监管信息集成的平台，为企业提供政策查询、事项办理、资源互通等专属服务；依托虚拟政务大厅，为企业提供与线下实体大厅同质的咨询和预审服务。

　　同时，徐汇区还将持续扩大惠企服务范围，通过政务服务大厅帮办服务专区，为企业提供线上线下同步的惠企政策服务。

　　徐汇区是“国家知识产权运营服务体系建设示范区”、“国家知识产权强市建设示范城区”以及“国家知识产权保护示范区建设地区”，徐汇区持续深化知识产权保护工作体制机制改革，不断提高知识产权保护工作法治化水平，强化知识产权全链条保护。

　　其中，在部门协同方面，徐汇区创新性地建立了知识产权保护“行刑衔接”五方合作机制，由区知识产权局、区文旅局、区法院、区检察院、徐汇公安分局共同签订全市首个区级知识产权保护“行刑衔接”五方合作协议。在此基础上，又升级为知识产权行政司法保护七方合作协议，新增区司法局、徐汇海关两个部门，进一步完善知识产权诉调对接机制，加强进出口企业的知识产权保护。

　　针对徐汇区游戏产业集聚的特点，区内成立了徐汇区游戏企业版权保护联盟。通过定期举办座谈会、研讨会等活动，促进成员单位深度交流经验，相关部门集中解答问题，显著提升了营商服务体验与版权保护效率，为徐汇游戏产业健康发展提供有力保障。

　　徐汇区检察院全面落实“检察护企”专项行动，聚焦大模型、网络游戏等重点产业，根据不同行业的特点和需求，精准提供检察服务保障，全力打造知识产权保护的新高地。

　　在大模型创新领域，徐汇区检察院建立“检互·西岸”检察服务平台，由检察长受聘担任“模速空间”法治副园长，为全国首个、上海唯一的大模型创新生态社区“模速空间”提供更有力服务保障。通过签订合作备忘录，联动行政机关、行业协会、高校院所等多方力量，保护人工智能大模型企业数据权益、商业秘密，提供前沿合规指导和咨询服务。

　　针对网络游戏企业集聚的特点，徐汇区检察院率先组建网络犯罪检察专业办案团队，精准打击侵犯网络游戏企业权益犯罪。同时，倡导成立“反网络黑灰产联盟”，牵头米哈游、莉莉丝等30余家网络游戏头部企业，发布《网络黑灰产问题处置指南》，并推动建立“防御流量共享机制”，有效帮助互联网企业抵御勒索攻击，最大限度降低企业损失。

　　此外，为进一步强化地区企业知识产权的管理和保护，徐汇区打造具有区域特色的知识产权保护品牌及服务站。在徐家汇商圈成立了上海市知识产权保护中心徐家汇街道商会维权援助工作站，重点面向徐家汇商圈的现代金融、现代服务业等重点产业，提供知识产权法律法规咨询、法宣培训、维权援助等服务。

　　此外，徐汇区还成立了公证科技创新中心暨知识产权公证服务中心。依托知识产权公证法律服务中心和知识产权公证法律研究中心的团队力量，结合“汇存”区块链电子数据存证平台、腾讯微信小程序“一点存”区块链产品等，为企业提供知识产权创造设立、运用流转、权利救济、纠纷解决等全方位服务。

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