近日，习近平总书记在福建考察时强调，“要在全面深化改革、扩大高水平开放上奋勇争先”。
聚焦重点领域和关键环节深化改革，优化政务服务、提升行政效能是“必答题”。据了解，国务院年初发布了2024年第一批13个“高效办成一件事”重点事项，漳州市委、市政府高度重视，多次作出部署，强化改革引领和数字赋能双轮驱动，推动第一批重点事项全部落实到位。目前漳州市13个“高效办成一件事”均已在线上线下开通服务，办件覆盖率100%。
高效办成一件事，一揽子事一次办。“没想到当天在线上申请，当天就能拿到所需的两个证件。”今年7月3日，龙海区程溪镇溪池园艺场的陈先生一次性办理了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》，标志着全市首例“开办运输企业一件事”成功落地。7天后，漳州在全省率先于自助服务终端开设“开办运输企业一件事”自助办理业务。
“高效办成一件事”涉及业务部门多、集成事项量大、系统改造任务重，考验着部门间的协同联动能力和沟通协调机制。“‘高效’是要求，‘办成’是目标，‘一件事’是方法。我们从企业和群众视角出发，将多部门办理的‘单个事项’集成为企业群众视角的‘一件事’。”市发改委副主任陈快荣说，漳州构建了“市发改委和市行政服务中心管委会统筹推进，9个牵头部门、18个配合部门横向协作，以及16个县区纵向联动”的工作体系，全链条压实工作责任，凝聚改革合力。
餐饮店是市场上最为常见的经营业态之一。今年，市市场监管局聚焦“开办餐饮店一件事”，牵头整合涉及市场监管、城管、消防等部门的4项手续，申请人只需线上一表申报、一次提交材料，各相关部门就能协同办好审批手续。此外，依托市县政务服务中心窗口，通过使用“高效办成一件事”帮代办专区，也能实现线下“一窗受理”“一站办结”。市市场监管局注册审批科副科长王毅龙说，通过此举，餐饮行业准营事项的办理时限压缩了10%、申请材料压减了83%、跑动次数和办理环节压减了66.7%。
市行政服务中心作为全市政务服务的主管部门，以完善“线下+线上”服务渠道的方式推进“高效办成一件事”落地落实，不仅在线下新设“高效办成一件事”综合窗口，还借助数字赋能在“线上”创设“提醒办”功能。在“新生儿出生一件事”中，截至目前，共计为新生儿父母发送了6万多条“提醒办”消息。
“高效办成一件事”是党中央、国务院推动政务服务改革的新思路、新举措、新要求，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，对促进营商环境优化具有重要意义。下一步，漳州将认真宣传贯彻习近平总书记在福建考察时的重要讲话精神，持续聚焦企业和群众的办事需求，在第一批“高效办成一件事”重点事项的基础上，进一步推出第二批包括国家层面重点事项和福建省特色重点事项在内的13个重点事项，深入推进政务服务改革，努力打造便利化的营商环境，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。
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