辽宁省葫芦岛市数据局在组织市发改委、市教育局、市工信局等40个部门对1094个政务服务事项开展精细化流程再造工作的基础上，创新服务方式，丰富服务载体，以群众视角为核心，推出了办事“明白卡+短视频”新模式，让办事群众通过扫描“明白卡”上的二维码，观看导办“短视频”，了解政务服务事项办理流程，轻松掌握办事要领，享受高效、便捷的政务服务新体验。
今年4月至7月，葫芦岛市数据局组织40个市直政务服务部门开展集中办公，对1094个政务服务事项的事项名称、承诺时限、办理环节、申请材料等基本要素进行了统一，完成了794个事项的情形拆分和审查要点梳理。8月，采取“点对点”方式，分别组织各县（市）区开展了6场专题培训，指导各县（市）区梳理编制乡镇（街道）、村（社区）政务服务（帮办代办）事项清单。形成了《葫芦岛市政务服务事项“特殊环节”清单》，共涉及23个部门159个事项，清理规范审批过程中涉及的现场踏勘、技术审查、专家评审、公示、听证等特殊环节，统一完善特殊环节的具体名称、设定依据、具体承诺办理时限等要素；形成了《葫芦岛市“容缺受理”政务服务事项清单》，包括市本级144项、县（市）区级100项，逐项明确了可容缺的申请材料，推动实现容缺事项承诺办。目前，两张清单已在市政务服务网进行公开。
葫芦岛市数据局从“用户视角”出发，对政务服务事项认真梳理，全流程体验办事流程，将受理条件、办理流程、所需资料和审查要点等内容，浓缩于一张“明白卡”中。有了此“明白卡”，办事企业和群众也更容易明白办理事项的流程和需要提交的材料，优化了服务模式，提升了服务质效。截至目前，已推出涉及市场监管、卫健、教育等部门的“《医疗器械经营许可证》核发”“公共场所卫生许可——核发”“护士执业注册”“医师执业注册”“教师资格认定”5个高频政务服务事项的办事“明白卡”。上线“视频版指南”，通过情景再现，人物对话，让办事群众沉浸式体验政务服务流程，有效加强了政府与群众的沟通和互动，不断提升企业和群众的满意度和获得感。目前，“视频版指南”已在“葫芦岛数据”视频号上统一公开发布。同时，市数据局还加大宣传力度，送政策上门，推动将“企业找政策”转变为“政策找企业”，确保优惠政策尽知尽享。
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