“高效办成一件事”是推动政务服务从政府导向向企业和群众需求导向转变的重要体现。今年以来,西安经开区坚持问题导向和目标导向相结合,从企业和群众视角出发,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,建立完善顶层设计、市区联动、部门协同机制,大力推进制度创新、流程再造和新技术应用,深入推进政务服务提质增效,持续提升企业和群众办事便利度和获得感。
制度先行 印发高效办成一件事方案
为深入贯彻落实国家和省、市“高效办成一件事”工作部署和全市新增“一件事”服务场景工作要求,日前《经开区全面推进“高效办成一件事”实施方案》印发。方案从完善政务服务渠道、推进服务模式创新、强化数字赋能、推动扩面增值等方面,制定11项具体措施,旨在进一步完善企业全生命周期服务,切实提升企业和群众办事满意度、获得感,推动政务服务提质增效。
截至目前,10个“一件事”已全部落地。其中,作为试点单位,在全市率先实施企业信息变更“一件事”改革。此外,在市级重点部署的“一件事”基础上,聚焦企业群众关切的重点服务场景,依托一体化政务服务平台,上线我区部署的“一件事场景”29个。
高效协同 打造企业“一件事”场景模块
为深化“高效办成一件事”改革,推动政务服务提质增效,不断提升企业和群众获得感,经开区持续创新审批服务方式,围绕服务企业项目全生命周期做文章,突破部门业务壁垒,优化审批流程,在全市范围内率先绘制惠企旅程图。
同时,以“高效办成一件事”为目标和牵引,聚焦企业开办、经营、退出全生命周期,坚持系统集成、场景重塑,持续精简申请材料,整合集成了企业开办、经营、变更注销等60余项高频“一件事”服务场景,通过线上线下深度融合,中心、驿站多渠道供给,进一步压减了事项办理时间、环节,推动政务服务不断提能增效。
全链服务 加强项目“一件事”流程应用
项目建设是推动高质量发展的“强引擎”和“硬支撑”。今年以来,经开区聚焦集成式流程再造和智能化审批场景构建,推行工程建设项目审批全生命周期“高效办成一件事”改革,抓住关键环节,优化服务流程,推动建设手续“多头跑”向项目审批“一件事”转变,跑出项目建设“加速度”。
经开区以开展政务服务标准化建设为抓手,全面梳理编制全区行政许可及政务服务事项清单,推动640项事项上线一体化政务服务平台,160项事项实现“掌上办”。围绕服务重点项目建设,全面梳理全链条涉及的审批事项,编制涵盖办事指南、服务内容和流程的《投资项目服务手册》,实施了“标准化”“清单化”服务。
经开区有关负责人表示,将继续坚持以人民为中心,以力度、温度、精准度、便利度为标尺,加快推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”迭代升级,解决企业群众的“急难愁盼”,打造更优越的营商环境,不断推动高质量发展。
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