北海：政务服务“增值” 企业发展“提质”

　　近期，北海联合飞机无人机生产线项目正式落地投产，从签约到落地投产仅用5个多月时间，这是北海市在推进“高效办成一件事”改革中为企业提供增值服务的典型案例。

　　今年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动高效办成一件事的指导意见》（以下简称《指导意见》），提出要全面推动政务服务扩面增效，拓展增值服务等内容。为深入贯彻落实《指导意见》政务服务增值化改革精神，北海市以企业全周期、产业全链条服务需求为导向，服务领域同时聚焦于企业发展普遍关注的政策、资金、法治等难点问题和特色企业的个性问题，拓展服务模式，建强载体平台，扎实推动政务服务从便捷服务向增值服务优化升级，切实推进涉企事项高效办成。

　　打造“一类事”场景 提供精准服务

　　北海市切实转变政务服务理念，从过去政府“有什么、给什么”变为企业“要什么、给什么”。聚焦企业发展“全生命周期”、产业全链条，深入企业走访调研，结合政府部门工作职责，以问题需求为导向梳理编制增值服务清单，为企业打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景。目前，北海因地制宜，结合电子信息行业、食品生产行业发展需求，梳理无人机低空经济产业链4个“一类事”场景33个增值服务、海产品加工行业生命周期5个“一类事”场景47个增值服务、海鸭蛋行业全生命周期7个阶段105个增值服务。

　　创新“一站式”平台 提升服务质效

　　北海市在政务服务“软实力”上主动作为，打造“直通车式”线下政务服务，自主搭建涉企增值服务线上平台，着力推动政务服务扩面增效，进一步提升企业群众满意度、获得感。

　　组建服务企业“金牌团队”，全区首批高级行政办事员在北海“持证上岗”“一企一策一专班”主动靠前服务，强力推动帮代办多元化服务延伸至产业园区，开设涵盖规划建设、创新就业、物业服务、企业诉求及司法公证、法律咨询等内容的增值服务专区，为自治区重点项目、“双百双新”项目、市级重大项目赋能添彩，助推玖龙、华电蓝水、新福兴、德金等一大批项目落地投产。

　　率先在全区打造“掌上”涉企增值服务专区，聚焦产业全链条和企业全生命周期各个阶段的政策、法律、金融、人才、科创、贸易等多维度服务需求，为不同类型市场主体规划落地、发展壮大精准提供全面优质的衍生增值服务。截至目前，已在该专区集成政策260余条、政府部门信息22条，上线“无人机低空经济产业全链条”“海产品加工行业全生命周期”以及“海鸭蛋行业全生命周期”3个增值服务特色栏目，进一步拓展丰富全方位、一站式、定制化的“掌上”服务场景。

　　拓展“多元化”服务 护航企业发展

　　北海注重政府、社会、市场三侧协同，形成多元主体参与的服务模式。按照“无事不扰，有求必应”的原则，建立服务企业“联系卡”制度，将政府和企业紧密连接起来，2024年1—8月，通过开展25场“企业家日”活动，征集193家企业提出问题或建议361个，办结问题或建议314个。整合法律资源，组建法律服务专家团队，进园区、进企业开展法律服务，擦亮“法治公益课堂”品牌，“面对面”问需于企，“实打实”助企纾困。充分发挥各类商协会作用，面向超400余位企业家开展政策解读，了解市场行情。以增值服务为“桥梁”，联结企业供给需求，形成市场对接良性循环。

　　下一步，北海市将继续依托线上线下政务服务渠道，持续为企业提供更多精准化、个性化的优质衍生服务，进一步拓展涉企服务的广度和深度，扎实推动政务服务提质增效。

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