天津市政务服务办聚力推动“高效办成一件事”改革走深走实

　　市政务服务办坚持把“高效办成一件事”作为全市优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，会同有关部门加强整体设计，推动模式创新，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

　　一是立足“统”，坚持“一盘棋”谋划

　　对标对表国务院指导意见，推出具有天津特色的实施方案，一半以上内容为我市特色和细化措施；建立推进重点事项清单管理和常态化推进机制，印发《天津市推动“高效办成一件事”重点任务清单》，形成落实国家层面“13+8+N”、推进市级层面“37+15+N”、拓展区级层面“290+160+N”的“层层递进、试点探索、提级推广”的重点任务清单管理模式，确保各项任务落实落地。

　　二是注重“融”，构建立体化服务体系

　　聚焦“一门一网一线”服务，健全市、区、乡镇（街道）、村（社区）“三级中心、四级服务”体系，市、区两级政务服务中心90%以上事项以及“高效办成一件事”重点事项实现综合窗口“一窗”服务；依托全市一体化政务服务平台，网上办事大厅提供8.5万个政务服务事项办事入口；迭代升级“津心办”APP，超过1560个高频事项实现掌上办理；12345热线与110报警服务台、12393医保服务热线等群众常用热线电话组建天津市“热线联盟”，推进企业群众诉求“一线应答”。

　　三是突出“效”，为企业群众增便利

　　截至目前，国家首批13个重点事项高质量完成，新一批8个重点事项加快实施，平均减少办理时间63%，减少申报材料79%，减少跑腿次数89%，我市水电气网联合报装“一件事”改革入选国家政务服务平台“高效办成一件事”典型经验案例库，新生儿出生“一件事”办理覆盖全市七成以上新生儿家庭；市、区两级新增203个“一件事”场景，会展服务、大件运输、涉路施工、涉农服务等“一件事”彰显天津特色。

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