今年来，泸州市纳溪区紧扣国家、省、市关于优化政务服务提升行政效能决策部署，以“党建+”为引领，以助企纾困、服务群众为出发点和落脚点，以优化营商环境和改革创新为抓手，推动党的建设与业务工作“同频共振”，用“嵌入式党建”推动政务服务优化提升。
“党建+政务服务体验官”强化服务监督。坚持走好新时代党的群众路线，深入贯彻落实“民心守护”工程，聚焦企业群众办事过程中的难点、堵点、痛点，聘请了20名涵盖党员、普通群众、机关工作人员、企业负责人等领域的“政务服务体验官”，深入园区、企业、学校、村(社区)等广泛收集和发现问题，对政务服务“挑刺”“找茬”，并实行窗口党员“包保认领”工作模式，对指出的问题明确整改措施，扎实推进整改，切实将“问题清单”转化成群众的“满意清单”，不断提高企业群众的办事体验感和获得感。自“政务服务体验官”活动启动以来，累计发现指出问题36个，均已认领并扎实整改。
“党建+志愿服务勤务员”提升服务温度。聚焦党员先锋模范作用发挥，组建政务服务大厅党员志愿者服务队，设置“党员先锋岗”12个，积极为企业群众提供优质服务。安排窗口党员志愿者为企业提供错时服务、延时服务、预约服务等，提升服务个性化、人性化水平。每天在咨询台安排党员志愿者轮流“站岗”，主动靠前为企业群众提供“帮办导办”服务。针对“老弱病残孕”等特殊办事群体，由党员志愿者提供资料填写、政策咨询、帮办代办、跟踪办理等“一对一”贴心服务，让群众安心、舒心、暖心办事。据统计，党员志愿者全年累计服务群众1.24万余人次，极大增强了群众办事体验感、提升了办事群众满意度。
“党建+基层治理助推员”赋能社会治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，抢抓泸州“一站式”平台建设试点契机，创新“12345＋一站式”矛盾纠纷化解工作机制，整合区镇两级综治、信访、司法、公安、市场监管等党员力量，主动“亮身份、践承诺”，深化党员“双报到”工作机制，推行党员网格化包保，对重点难点诉求实行“党员包办”，打造横向联动、纵向协同的党建引领矛盾纠纷诉求化解工作体系，实现网格内居民诉求快速响应、矛盾一线化解。全年累计办理热线诉求6152件，按时办结率100%，群众满意率99.39%。《“12345热线+一站式”矛盾纠纷化解，赋能基层治理》获评全国创新案例，获得“为民惠企服务卓越典范”奖。
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