“o2o”是“线上”订购下单，“线下”实体场所提供商品或服务的一种新型服务模式。今年以来，包头市政务服务中心以“互联网+政务服务”思维来创新服务模式，开创了“o2o”服务新模式，通过对进驻行政审批和公共服务事项逐一梳理，首批50个事项采取“o2o”服务模式。
据了解，“线上”，申请人通过包头市政务服务中心网站注册用户名并登录，就可在网上办事栏目中对首批公布的50个事项填写申请，上传要件，进行线上“下单”，系统会将申请信息实时推送给相关部门审批人员。审批人员对上传材料审核通过后，申请人便可收到相应短信。“线下”，申请人到实体大厅刷身份证取号，可优先获得窗口接待。窗口对纸质原件与上传电子文件核验后，申请人就可当场领取审批结果（证照或批文）。对不需要审核纸质原件的事项，审批结果（证照或批文）可直接邮寄到申请人手中。下一步，市政务服务中心将推出“o2o”模式升级版——“手机办审批”，更加方便企业和群众办事。
