马龙县政务局组织政务服务中心广大干部职工积极参与平安创建工作，充分发挥政务服务中心管理协调职能，以营造良好的政务服务环境为基本目标，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务理念,“一站式服务、一窗式受理、一号制管理、一单式收费、一站式领证、一次性告知”为服务宗旨，全力打造一流的政务服务平台。
加强软环境建设，促优质服务。进一步做好促进投资软环境建设等方面工作，重点加大对各部门规范化服务型政府建设、政务公开工作的规范和监督力度，为广大群众提供最快的工作效率和最优的服务质量，杜绝不必要的矛盾和纠纷现象发生，确保平安创建工作顺利进行。加强体系化建设，促便民服务。为进一步拓宽便民服务渠道，服务中心开发出“政务服务中心”网站和微信公众号，为企业和办事群众提供“指尖上”的政务服务,在每层办事大厅都安装有触摸屏查询机，通过查询机可以清楚地查询到办理事项进展情况，现在一切手续的办理过程都在老百姓的眼皮子底下进行，受理时间比以往节约了30%至50%，实现了便民、高效和规范。加强联动化建设，促资源共享。进一步完善县、乡、村三级政务服务体系建设，构筑“方便快捷，资源共享”的政务服务平台；开通“阳光政务服务热线”功能，方便群众咨询及投诉，形成“职责无缝化、管理一体化”体系，为群众和企业提供全方位的服务。
