从济南市政务服务中心获悉，今年以来，该中心围绕打造“济南特色、区域领先、全国一流、线上线下深度融合、协同发展的智慧平台”工作目标，着力推进“互联网+政务服务”，服务效能不断提升，群众办事更加方便快捷。
顶层设计，统一部署。利用互联网+大数据、物联网、移动客户端等先进技术手段，不断优化行政审批服务平台应用架构和综合功能。目前，全市行政审批服务平台采用一体化部署的方式，实现市本级一级部署，县(市)区、乡镇、街道多级应用。市本级及市中、天桥、章丘已经全部纳入市级行政审批服务平台运行和管理，群众短信评价满意度达到99.21%。
数据共享，协同应用。以省、市两级政务服务平台为依托，一网联动、多措并举，促进部门间互联互通、信息共享和协同应用。目前在全部进厅的43个部门单位中，有90%的进厅部门窗口使用行政审批服务平台受理办理业务，个别有专网和自建系统的单位正积极对接，尽快实现互联互通、数据共享。
创新模式，提速增效。目前，“一口受理、推送相关、同步审核、限时办结、全程留痕、综合评价、统一发证”的模式，已成为市审批大厅日常运行的新常态：申请人凭二代身份证扫描取号，系统叫号到窗口，填报信息并提供相关要件，工作人员利用高拍仪扫描入库，部门可自行抓取、信息共享、协同应用，申请人避免往返重复提交，同步实施的短信告知、综合评价、统一发证也极大方便了办事群众，受到社会各界的首肯和欢迎。目前平台共受理业务46806项，按期办结率98.09%，群众满意度99.21%,政务公开率100%,平均提速增效45%。
持续创新，提升服务。下一步，市政务服务中心还将以开展构建开放型经济新体制试点工作为契机，积极探索以“受审分离、设立综合受理窗口”为突破口和切入点的审批服务模式改革创新，大力实施“综合受理、分类审批、统一发件”的运行模式，完善和提升“一号申请、一窗受理、一网通办”，逐步实现济南市政务服务的网络化、移动化和智慧化，向社会和人民群众提供更加规范便捷高效的政务服务。
