为解决排队长、取号慢问题，中心管委会运用“互联网+政务服务”思维，在官方微信中增设网络无纸化取号、现场叫号提醒、大厅实时排队拥挤度查询及服务结果评价等一系列功能，实现大厅排队、取号、查询网上全流程服务，官方微信升级为“政务服务掌上通”。办事群众可通过以下两种途径进行操作：
途径一：现场无纸化取号
① 如果您事先没有进行“预约”或“预置”操作，请选择取号机上的“排队取号”按钮；
② 请您在取号机上选择需要办理的业务并使用微信“扫一扫”读取屏幕上二维码信息；
③ 您的取号信息会发送至手机微信上，同时可以使用微信公众号中“排队查询”、“离台评价”等功能进行相关操作。
途径二：手机微信全流程取号
① 在您的手机微信公众号中选择“预置服务”，并根据业务办理的需求选择相应“单位”及“事项名称”进行操作。
② 请您在输入“身份证号”和“手机号”信息后，点击“预置”按钮，系统将自动生成一条二维码信息，请将该二维码信息保存至您的手机上，供后续取号使用；
③ 当您进入福州市市民服务中心办事大厅后，请点击取号机上的“预置取号”按钮进行取号。
④ 请您将第②步操作所获取的二维码信息放置取号机二维码扫描处，进行信息读取，生成二维码信息，随后使用微信扫描该二维码信息，您的取号信息便会发送至手机微信上，同时您还可以使用微信公众号中“排队查询”、“离台评价”等功能进行相关操作。
