贵港：利用政务新媒体推进服务型政府建设

 

 

　　面对汹涌来袭的移动新媒体浪潮，我市顺应舆论传播格局的巨大变化，自上而下推动全市政务移动新媒体建设，着力运用新技术建设服务型政府、抢占舆论新阵地。自2014年起，我市开始建设政务移动新媒体，启用“贵港宣传”政务微信，在移动新媒体宣传领域小试牛刀。在之后的一年多时间里，“贵港宣传”政务微信呈现出井喷式的发展态势，订阅人数迅速飚升到16万多，2016年的阅读人数更是达621.9万人、阅读次数达1142.7万次、微信评论超过10000条，稳居广西政务微信影响力榜首，为我市在移动新媒体领域开拓宣传舆论阵地打下坚实基础，成为我市党政机关利用新媒体推动服务型政府建设的标杆。受此影响和带动，各单位纷纷开通了政务微信、官方微博、今日头条号等。“指尖上的政能量”呈现裂变式传播效果，全市政务移动新媒体建设逐渐形成 “两微一端”多平台发展的传播格局，互联网舆论氛围不断向健康、向上、积极方向发展。

 

 

　　我市政务新媒体建设之所以发展迅速、受到民众普遍欢迎，主要得益于其善于洞悉受众心理，从“有用、有趣、有情、有益”等四个方面精心策划内容主题，及时发布第一手政务资讯，主动回应社会关切，不断传递陶冶市民身心的正能量，增强市民的城市认同感；同时，主动“放下身段”，在形式上找到受众的关注点，紧扣受众的兴奋点，多用大众化的语言和表达方式，让受众易于接受、乐于接受，通过精准传播拉近与受众之间的距离，以点滴渗透汇聚人气洼地，以实效和时效赢得网民青睐。据不完全统计，全市政务微信由2014年的7个增加到2016年的200多个，尤以宣传、纪检、公检法、消防、交警、共青团系统居多，占比达到60%。政务新媒体的发布量、阅读量、点评量屡创新高，涌现出一批政务大号，全市各类政策政令传达率、知晓率极大提升，“指尖上的政民对话”迅速得到市民广泛认同和点赞。

 

 

　　我市政务新媒体的运营管理立足于群众的实际需要，遵从新媒体的发展规律，致力于从“信息发布”向“务实应用”转型，最大限度吸引公众关注、保证用户对政务新媒体产生粘性。2015年初，我市以服务民生为出发点，以便民利民为着力点，率先在全区推动政务微信转型升级，重点将“贵港宣传”政务微信等政务新媒体打造成集宣传性、新闻性、服务性和互动性为一体的 “移动城市宣传平台”；全市窗口服务单位尤其是与民生密切相关的部门先后开通移动政务办事服务，使市民能够通过手机随时随地一站式办理多种业务。同时，我市还在“贵港宣传”政务微信开通了移动端的“网络问政”，降低民众问政门槛，拓宽民众问政渠道，为民众行使知情权、参与权、监督权提供便利，进一步提升公众对政府工作满意度，树立起党委、政府的公信力。

 

 

　　2015年8月1日，首届“荷城十大最美乡村”展示评选活动在“贵港宣传”政务微信平台启动网络评选阶段，吸引了10多万网民积极参与，加深了市民对我市农村发展的了解，激发了民众对家乡的热爱。这也成为我市政务新媒体在全市范围内的一次成功的“政民互动”。随后，我市通过“贵港宣传”、“贵港交警”等政务新媒体，策划组织了全市“微电影”视频大赛、创城随手拍、荷花展知识有奖问答、贵港最美家庭评选等一系列活动，均取得了良好效果。各单位部门通过政务新媒体与网民线上线下互动的良性氛围逐渐浓厚。同时，我市充分发挥政务新媒体特别是政务微信倾听民声、汇聚民智的功能效用，激发群众参政议政的热情，推动党委、政府部门真正听民声、答民疑、解民忧。

　　原标题：贵港市政务新媒体建设亮点综述