宁夏国税局从解决纳税人在办税服务中的“痛点”“堵点”“难点”入手，积极探索推进“互联网+政务服务”工作，与地税部门联合打造“网上服务平台”，拓宽办税渠道，让纳税人“多跑网路、少跑马路”，实现互联网与税收工作的深度融合，切实减轻了纳税人办税负担，给纳税人带来了更加方便、快捷、高效的办税体验。
依托门户网站，提供便捷服务新体验
优化升级互联网门户网站，创新政务服务方式，将自治区国税局门户网站划分为政务公开、公众参与、办税服务、税收宣传四大版块、20个区域，全方位打造“问题时时问、知识时时查、宣传时时看、咨询时时听、事项时时约、业务时时办”的政务服务网，纳税人只需登录网站，点击“我要办税”，即可办理相关业务。开通网上纳税人学堂，创新税法宣传和纳税辅导新路径，充分利用网络教学平台的在线学堂，“面对面”开展教学讨论，“一对一”传递涉税提醒，纳税人学堂已累计注册学员突破1万人，年访问量突破5万人（次）。2016年累计发布公告提醒3511条，开展培训辅导72场，在办学规模、教学方式、教学质量等方面得到了纳税人的好评。
提供网上办税新系统，开启办税服务新途径
推广国地税一体化网上申报系统，结束了未分设地税机构地区纳税人不能进行网上申报纳税的历史，为营改增“报好税”奠定了基础性作用，增值税一般纳税人网报率达90%以上，并且免费为纳税人提供服务，让纳税人进“一个系统、办两家税”，减少网上申报和电话申报报送资料次数91.7%，惠及纳税人28万户，受惠面90%，为纳税人每年节约费用800余万元。推行发票“线上申领、线下配送”业务，建设“增值税发票发放”网络系统，设立网络申报、邮政配送发票中心，实行“7×24小时”在线办理网络申领、邮政配送和发票验旧等业务，极大地方便纳税人办理发票业务。开通自助办税终端系统，实现税银“一卡通”缴税，减少纳税人排队等候时间，纳税人和税务人“双向减负”。四是开通网上文书受理系统。实现了纳税人涉税申请、办理、反馈、查询全业务在网上流转，方便纳税人跨区域办理涉税事项，节约了办税成本。
建设纳税服务新平台，引领指尖办税新引擎
积极开发建设宁夏国税微信公众号、移动办税APP与短信服务三大平台，向纳税人推送税收政策、公告通知及办税提醒、问卷调查等内容，方便纳税人掌握税收知识，规避涉税风险。通过移动办税APP实现政策查询、预约办税、在线咨询、纳税申报、发票申领及代开申请等30多项功能，自推行以来已有1.5万户纳税人下载使用，办税日历、地图查询1万余户（次），实现了与纳税人的线上线下互联互通，让纳税服务如影随行。
打造优质服务品牌，构建纳税服务新体系
以“便民、创新、发展、和谐”为理念，积极打造12366纳税服务平台服务品牌，通过优化升级，涵盖了政策咨询、纳税指引、意见反馈、投诉举报、信息查询等内容，并实现与门户网站、金税三期系统的实时对接，运用规范化管理模式，快速精准定位问题，及时回复纳税人。年受理纳税人各类诉求10万余件，回复率100%，征求意见41条，查询发票数量1800多万次，征纳双方足不出户即能实时互动，有效节约了征纳成本。
创新合作新模式，凝聚纳税服务新合力
整合国地税纳税服务互联网资源，共建网上办税服务厅，纳税人登陆一个平台，就可以办完国地税两家业务。在金税三期系统配置国地税互通业务，实现数据实时共享。实施国地税涉税信息“一次采集”，并将6类18项采集清单面向社会公告接受监督。国地税通过相互授权、相互代办方式，全面推行“一窗一人一机”联合办税模式，实现全区部分国地税业务通办。建立税银合作机制，进行纳税信用信息交换与共享，为纳税人提供银税综合深度服务，9家金融机构累计为449家中小微企业发放贷款9.6亿元，有效缓解中小企业融资难问题。委托邮政代开发票及其代征增值税及地方税收，方便纳税人就近选择邮政网点申请办理。开通代开网点133个（为全区办税服务厅数量4.6倍），累计代开发票15万份，代征增值税及地方税费1.7亿元。
