“政务新媒体在强调传播力之外，更要重视服务力。服务力是对公众服务、为公众办实事，同时实现服务决策，让决策层从政务新媒体得到建议。”在4月6日举办的“e·政――技术连接政务”的一点资讯2017年移动政务研讨会上，央网信办移动局副局长侯召迅指出，要提高服务力，“道”比“术”更重要。
去年9月，国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》，将加快推进“互联网+政务服务”列入重点工作，要求各级政府深入实施信息惠民工程，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政府服务体系。随着移动互联网的发展，近年来“两微一端”业已成为各级政府部门发声的重要渠道。
除了推送新闻咨询，移动平台还能为政府提供哪些服务呢？
技术服务，这在北京市网信办网络新闻宣传处副处长王兆军看来，能为政府信息推送助力。他认为，一点资讯利用机器算法+人工编辑的内容分发方式克服了机器的盲目性，使得机器算法融入了人类的智慧。具体到政务一点号方面，政府信息非常庞杂，其对于广大群众而言又是迫切需要的，但是由于双方缺乏良好的渠道和互动，往往存在沟通不畅的问题。而一点资讯的机器算法+人工编辑内容分发模式，就很好地解决了这一问题，实现了政务信息的快速发布和精准传递，做到事半功倍，可以有效避免很多不愿意看到的事情发生，这是应该表扬的一点。
侯召迅看重的则是平台能为用户提供的培训服务。“除了做好平台，做好服务之外，建议多提供免费的培训，培训很重要，从术到道，把道理和逻辑，与服务对象分享。”
“未来，移动平台除了进一步发挥技术优势外，还要着重提升服务的深度和多样化。”一点资讯政治部王勇指出，例如增加多维体验场景化营销、政务信息可视化制作、战略咨询、政务新媒体品牌化输出、舆情监测等业务；汇集媒体和专家资源，提供专业化的第三方评估等，最终推动“互联网+政务服务”深入发展。
原标题：除了推送新闻，政务信息服务还要做什么？
作者：许茜
