22日上午，南京市政务服务热线 “媒体工作室”正式成立，新华报业传媒集团“民声汇”与南京日报等南京市4家媒体正式入驻，并与南京市政务热线签订协议，就新闻舆论监督、政务数据研究应用、民情民意产品生产发布等展开合作。
南京市“12345”政务热线2010年开通以来，累计受理办理各类民生诉求690余万件，年受理办理量达120万件左右，热线的服务质效和公信力得到广大市民的充分认可。“数据的背后是民意。”南京市政务办负责人表示，成立媒体工作室，希望借助媒体的舆论监督力量，更好地为市民解决问题，提升群众满意度，同时也希望能将“12345”平台多年来积累的大量社情民意信息数据运用起来，探索海量数据背后的民意，研究制作一系列相关产品，以提高政府解决民生难题的能力以及政府管理服务的水平，为决策提供参考。
“民声汇”由新华报业传媒集团承办运行，是倾听民声、了解民情、收集民意、下情上达的专业网络问政平台。加盟南京市政务服务热线“媒体工作室”，是“民声汇”与全省各地“12345”政务热线开展深度合作的有益尝试。“民声汇”将开设“南京民情观察”栏目，充分发挥舆论监督优势，及时跟踪采访，推动民生诉求更快更好地解决。同时，与南京市政务服务热线联手，通过数据分析，深入解读民意，为政府决策提供舆情及智库产品。
